Német nyelvű Technikai Támogató Mérnök (Microsoft)

Stack

Feladatok

• ▹Microsoft üzleti ügyfelek megkereséseinek megválaszolása, technikai problémák elhárítása
• ▹Ügyfélproblémák kezelése együttműködéssel, megoldással vagy eszkalációval
• ▹Az érintettek és ügyfelek naprakészen tartása az ügy állapotáról írásbeli és szóbeli kommunikációval
• ▹Esetek rögzítése belső rendszerekben, naprakész Microsoft termék- és szolgáltatásismeret fenntartása
• ▹Ügyfélmegkeresések kezelése és megválaszolása több kommunikációs csatornán keresztül
• ▹Komplex technikai segítségnyújtás biztosítása, programhatékonyság növelése több számlázási platformon
• ▹Erős ügyfélkapcsolatok fenntartása
• ▹Problémák gyökérokának kivizsgálása, megoldás biztosítása, magas ügyfél-elégedettség fenntartása

Elvárások

• ▹Anyanyelvi szintű német nyelvtudás
• ▹Kiváló angol kommunikációs készség
• ▹Erős természettudományos, matematikai, mérnöki vagy informatikai háttér
• ▹2-3 év helpdesk vagy rendszergazdai tapasztalat közepes-nagy vállalati környezetben
• ▹Microsoft Office termékekben szerzett tapasztalat
• ▹Üzleti ügyfélszolgálati tapasztalat (B2B és/vagy B2C)
• ▹Technikai ismeretek: Windows operációs rendszerek, helyi és nagy kiterjedésű hálózatok, Microsoft productivity suite, Directory Services és Active Directory, Exchange, Outlook, SharePoint, Skype for Business, Teams adminisztráció

Előny

• ▹MCSE vagy Cisco tanúsítványok

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Görögországba költözés teljes támogatása (repülőjegy, szállás, lakáskeresés, mindez ingyenesen)
• ▹Versenyképes havi fizetés + évi 2 extra fizetés
• ▹Havi teljesítménybónusz
• ▹Magánegészségügyi biztosítás
• ▹Számos kedvezmény és juttatás
• ▹Teljes körűen finanszírozott képzés hivatásos oktatóktól

A munkáltatóról

A Patrique Mercier Recruitment a Microsoft üzleti ügyfeleinek nyújt technikai támogatást, Görögországból dolgozó csapatokkal.