Technikai Támogató Munkatárs (Kiberbiztonsági Cég)

Stack

Feladatok

• ▹Ügyfelek chat, e-mail és telefonos megkereséseinek megválaszolása
• ▹Problémák tulajdonba vétele, megoldásig vagy eszkalációig vitele
• ▹Távoli hibaelhárítás BeyondTrust segítségével
• ▹Támogatási esetek pontos dokumentálása és nyomon követése az elfogadott CRM-ben
• ▹Megoldások dokumentálása a tudásbázis számára
• ▹Fizetős szolgáltatásokhoz kapcsolódó tranzakciók végrehajtása

Elvárások

• ▹Legalább 6 hónap ügyfélszolgálati vagy technikai támogatási tapasztalat
• ▹MS Teams, Salesforce, Bomgar ismerete (Dexter előny)
• ▹Középiskolai végzettség, felsőfokú tanulmány előny
• ▹Több projekt és feladat párhuzamos, hatékony kezelésének képessége

Előny

• ▹A+, Network+, Security+ vagy Microsoft Desktop Support Engineer/MCP tanúsítványok
• ▹1+ év kiberbiztonsági technikai támogatási tapasztalat

Soft skillek

A munkáltatóról

Az LTVplus távmunka-alapú vállalat, amely ügyfélélmény-szolgáltatásokat nyújt globális márkáknak.