Technikai Support Specialista

Stack

Feladatok

• ▹Új ügyfelek onboardingja, API-integráció és fizetési módok bevezetésének segítése
• ▹Ügyfelek által bejelentett incidensek kivizsgálása, kérdések megválaszolása ticketing rendszeren keresztül
• ▹Belső eszközök, naplók és monitoring rendszerek használata (AWS CloudWatch Logs Insights, Kibana/Elasticsearch)
• ▹Szoros együttműködés a fejlesztői, fizetési műveleti és értékesítési csapatokkal
• ▹Kérések eszkalálása a megfelelő csapatokhoz, nyomon követésük
• ▹Belső dokumentáció létrehozása

Elvárások

• ▹Tapasztalat fizetések, fintech vagy e-commerce területén
• ▹Erős analitikus, mintafelismerő és problémamegoldó készségek
• ▹A kártyás fizetési folyamat és a 3D Secure alapvető ismerete
• ▹API-k, HTTP kérések, JSON és webes technológiák alapismerete
• ▹Angol nyelvtudás B2-C1 szinten (szóban és írásban)
• ▹Több kérés és prioritás egyidejű kezelése
• ▹Erős odafigyelés a részletekre, önálló problémamegoldás
• ▹Alkalmazkodóképesség, gyors tanulás
• ▹Jártasság SLA-alapú ticketing rendszerekben (pl. Jira)

Előny

• ▹Naplóelemző eszközök ismerete (pl. AWS CloudWatch Logs Insights, Elasticsearch, Kibana)
• ▹API-tesztelő eszközök ismerete (pl. Postman)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Stabil fizetés és hivatalos foglalkoztatás
• ▹Fizetett szabadság és ünnepi ajándékok
• ▹Vállalati biztosítás és angol nyelvtanfolyam (próbaidő után)
• ▹Növekvő nemzetközi fizetési vállalathoz csatlakozás lehetősége
• ▹Rugalmas munkakörnyezet
• ▹Karrierfejlődés
• ▹Távmunka vagy iroda (Kijev)

A munkáltatóról

A Centrobill globális fintech vállalat több mint 13 éves iparági tapasztalattal, amely segít a kereskedőknek bankkártyás és alternatív fizetési módok elfogadásában.