Magyarul Beszélő Microsoft Technikai Támogatási Mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Microsoft üzleti ügyfelek megkereséseinek megválaszolása és technikai problémák elhárítása
• ▹Ügyfélproblémák kezelése együttműködéssel, megoldással vagy eszkalációval
• ▹Az érintettek folyamatos tájékoztatása az ügyek állásáról írásban és szóban
• ▹Esetek naplózása belső rendszerekben, naprakész ismeretek a Microsoft termékekről és szolgáltatásokról
• ▹Üzleti ügyfelek megkereséseinek kezelése több kommunikációs csatornán keresztül
• ▹Komplex technikai segítségnyújtás, programhatékonyság növelése több számlázási platformon
• ▹Szoros üzleti kapcsolatok fenntartása gyors és professzionális ügyintézéssel
• ▹A problémák gyökérokának feltárása, megoldás biztosítása, magas ügyfél-elégedettség fenntartása

Elvárások

• ▹Magyar nyelvtudás anyanyelvi szinten
• ▹Kiváló angol kommunikációs készség
• ▹Kivételes írásbeli és szóbeli kommunikáció, soft skillek, problémamegoldó képesség
• ▹Erős természettudományos, matematikai, mérnöki vagy informatikai háttér
• ▹2-3 év helpdesk vagy rendszergazdai tapasztalat közepes-nagy vállalati környezetben
• ▹Microsoft Office termékek ismerete
• ▹B2B és/vagy B2C ügyfélszolgálati tapasztalat
• ▹Erős aktív hallgatási készség, stratégiai kérdésfeltevés az ügyféligények feltárásához
• ▹Technikai ismeretek: Windows operációs rendszerek, helyi és nagy kiterjedésű hálózatok, Microsoft productivity suite, Directory Services és Active Directory, adminisztrációs tapasztalat Exchange, Outlook, SharePoint, Office alkalmazások, Skype for Business és Teams területén
• ▹Alkalmazkodóképesség az ügyfél személyiségéhez, kultúrájához és profiljához

Előny

• ▹MCSE vagy Cisco tanúsítvány

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljes körű relokációs támogatás Görögországba (repülőjegy, szállás, lakáskeresés segítése, mindez ingyenesen)
• ▹Versenyképes havi fizetés plusz 2 extra havi fizetés évente
• ▹Havi teljesítményprémium
• ▹Magán-egészségbiztosítás
• ▹Számos kedvezmény és juttatás
• ▹Teljesen fizetett, tanúsított oktatóktól kapott képzés

A munkáltatóról

A Patrique Mercier Recruitment ügyfeleket köt össze a világ vezető márkáival, köztük a Microsofttal, ügyfélszolgálati, értékesítési és technikai támogatási pozíciókban.