Service Transition szakértő - IT folyamatok és minőségbiztosítás

Stack

Feladatok

• ▹A service transition folyamat függőségeinek, követelményeinek és kommunikációs igényeinek összehangolása
• ▹A service transition tevékenységek tervezésének és koordinációjának támogatása, beleértve a release- és tesztmenedzsmentet
• ▹A szolgáltatáskészültség (service readiness) elérésének és az átadási mérföldkövek megvalósításának támogatása
• ▹A szolgáltatás-átadások naprakész dokumentációjának vezetése és a végrehajtás nyomon követése (például release dokumentáció, transition dashboard)
• ▹Riportok készítése az átadások teljesítményéről
• ▹Közreműködés a belső felülvizsgálatokhoz készülő anyagok összeállításában, áttekintés a projektekről, változásokról és release-ekről
• ▹Minőségbiztosítási ellenőrzések és felülvizsgálatok végrehajtásának támogatása (Approval Board, Release Management Board)
• ▹Minőségi problémák nyomon követése és dokumentálása, az eltérések feloldása az érintett csapatokkal közösen
• ▹Képzési kezdeményezések támogatása a minőségi szabványok betartásának elősegítése érdekében
• ▹Fejlesztési kezdeményezések nyomon követése a szervezeten belül, a stratégiai célokhoz való illeszkedés biztosítása
• ▹Visszajelzések gyűjtése az érintettektől a folyamatoptimalizálási lehetőségek azonosításához
• ▹A folyamatváltozások és minőségjavító intézkedések bevezetésének támogatása

Elvárások

• ▹BSc végzettség informatika, gazdálkodás vagy kapcsolódó területen, illetve azzal egyenértékű tapasztalat
• ▹4-5 év tapasztalat IT üzemeltetés, folyamatmenedzsment vagy minőségbiztosítás területén
• ▹IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszerek (például ITIL) és agilis módszerek jó ismerete
• ▹Az IT folyamat- és minőségmenedzsment elveinek jó ismerete
• ▹A Microsoft Office eszközök (PowerPoint, Excel, Word) és IT szolgáltatásmenedzsment szoftverek (például ServiceNow) magabiztos használata
• ▹Hatékony írásbeli és szóbeli kommunikáció angolul és magyarul

Előny

• ▹Német nyelvű írásbeli és szóbeli kommunikációs készség

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fontos, kihívást jelentő szerep nagy láthatósággal
• ▹Betekintés a védelmi és az autóipari szektorba
• ▹Több mint 30 000 kollégából álló széles szakmai hálózat
• ▹Különböző szakmai képzések és események
• ▹Nemzetközi és rugalmas munkakörnyezet, hivatalos budapesti irodával, de akár 100%-ban mobil munkavégzéssel

A munkáltatóról

A vállalat a védelmi és az autóipari szektorban tevékenykedik, világszerte több mint 30 000 munkatárssal, hivatalos budapesti irodával.