Többnyelvű technikai támogatási szakértő (holland, olasz, spanyol vagy lengyel)

Feladatok

• ▹Ügyfélszolgálat biztosítása telefonon, e-mailben és chaten keresztül
• ▹Ügyfelek segítése termékkel és szolgáltatással kapcsolatos kérdésekben
• ▹Rendelésfeldolgozás és rendeléshez kapcsolódó megkeresések támogatása
• ▹Technikai és nem technikai jellegű problémák hibaelhárítása
• ▹Ügyfélpanaszok professzionális és hatékony kezelése
• ▹Összetett esetek eszkalálása a megfelelő belső csapatokhoz
• ▹Magas színvonalú ügyfélélmény biztosítása minden interakcióban
• ▹Pontos nyilvántartás vezetése az ügyfél-interakciókról
• ▹Együttműködés kollégákkal és belső érintettekkel az ügyfélproblémák megoldásában

Elvárások

• ▹Folyékony holland, olasz, spanyol vagy lengyel nyelvtudás (legalább C1 szint)
• ▹Jó angol nyelvtudás (legalább B2 szint)
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
• ▹Ügyfélközpontú, problémamegoldó szemlélet
• ▹Gyors tempójú környezetben való munkavégzés képessége
• ▹Erős odafigyelés a részletekre és szervezőkészség
• ▹Magabiztos digitális eszköz- és számítógép-használat
• ▹Magyarországi munkavállaláshoz szükséges jogosultság (érvényes munka- és tartózkodási engedély EU-n kívüli jelentkezők esetén)

Előny

• ▹Korábbi ügyfélszolgálati, technikai támogatási vagy kontaktközpont tapasztalat
• ▹Érdeklődés a technológia és a fogyasztói elektronika iránt

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Nemzetközileg elismert technológiai márkákkal való munka
• ▹Strukturált betanulási és képzési program
• ▹Támogató, multikulturális munkakörnyezet
• ▹Anyanyelv és angol napi szintű használata
• ▹Stabil hétfő-péntek munkarend
• ▹Nincs éjszakai műszak
• ▹Hosszú távú karrierlehetőségek
• ▹Béren kívüli juttatási csomag a próbaidő után