Állás

Németül beszélő B2B technikai támogató szakértő (Budapest, Magyarország)

Customconnect
IT Support / Helpdesk • Helyszíni • Teljes munkaidő • Magyarország Budapest, Magyarország
📄 Eredeti hirdetés megtekintése (EN)

Németül beszélő technikai ügyfélszolgálati pozíció egy nemzetközi BPO cégnél, ahol egy svájci telekommunikációs ügyfél informatikai problémáival (hálózat, mobilitás, hardver) kapcsolatos telefonos megkereséseket kell kezelni, C1 szintű német nyelvtudással.

Feladatok

  • ▹Bejövő telefonhívások fogadása svájci ügyfelektől IT-problémákkal kapcsolatban (hálózat, mobilitás, hardver)
  • ▹Care to Sales tevékenység: olyan ügyfelek azonosítása, akik profitálhatnának termékváltásból vagy előfizetés-bővítésből
  • ▹Nyitott esetek nyomon követése, a megoldás biztosítása az ügyfél számára
  • ▹Együttműködés szakértői csapattal olyan esetekben, ahol további támogatás szükséges
  • ▹Teljesítménymérés KPI-k alapján (ügyfél-elégedettség, First Contact Resolution, hívásminőség, kezelt hívások, kiszállási arány)
  • ▹Új kollégák segítése, különösen az első heteikben
  • ▹Fejlesztési javaslatok megfogalmazása a munkafolyamatok javítására

Elvárások

  • ▹C1 szintű német nyelvtudás
  • ▹Erős angol nyelvtudás

Soft skillek

Analitikus és technikai affinitásRugalmasságÜgyfélközpontú kommunikáció

A munkáltatóról

A Custom Connect egy nemzetközi BPO (Business Process Outsourcing) vállalat, amely három kontinensen van jelen, és többnyelvű ügyfélélményeket biztosít partnereinek Európában, Afrikában, Észak-Amerikában és Óceániában. A budapesti csapat jelenleg egy vezető svájci telekommunikációs vállalatot szolgál ki.

Nyelvtudás: Német: Felsőfok (C1), Angol: Felsőfok

Hasonló állások

Állás

Gyártástámogató mérnök I Production support engineer

Bosch
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Miskolc
Állás

IT Support Technikus L1 & L2 (freelance)

EVERIENCE
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Budapest
Állás

Junior megoldástámogató mérnök - Adat és platform

SAP
AbapSAPSap Hana
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Budapest
Állás

AI SWE / OpenStack Szolgáltatásmérnök

Deutsche Telekom IT Solutions
ArgocdCpp +9
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Budapest
Állás

Service Desk munkatárs (Budapest, helyszíni, román nyelvtudással)

D-ploy
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Budapest
Állás

Többnyelvű technikai támogatási szakértő (holland, olasz, spanyol vagy lengyel)

MP Solutions Ltd.
💰 Bér: nincs megadva
🏢 Helyszíni Magyarország Budapest