Service Desk csoportvezető

Stack

Feladatok

• ▹A Service Desk operatív irányítása, a tevékenységek koordinálása és a mutatók követése
• ▹Kapcsolattartás az informatikai igazgatósággal és az üzleti területekkel
• ▹Az ügyfélszolgálati csapat vezetése, a jegyek felügyelete és a szolgáltatásminőség folyamatos javítása
• ▹A folyamatok irányítása, riportálás, a megbeszélések vezetése, eljárások írása Confluence-ben
• ▹Windows/Mac környezetek, iOS/Android mobileszközök, irodai eszközök, jogosultság- és hozzáférés-kezelés, felhasználói támogatás

Elvárások

• ▹Igazolt tapasztalat támogatási csapat vezetésében, jegyek felügyeletében és a szolgáltatásminőség folyamatos javításában
• ▹Windows/macOS
• ▹Azure AD
• ▹Intune
• ▹JAMF
• ▹Jira SM (admin)
• ▹Confluence

Amit kínálunk

• ▹Munkaidő hétfőtől csütörtökig 9-18 óra, pénteken 9-17 óra, heti 39 órás szerződés

A munkáltatóról

A METALINE infogerálásra, menedzselt szolgáltatásokra és digitális munkahelyre specializálódott IT-szolgáltató cég, amely a vállalatokat informatikai infrastruktúrájuk kezelésében és optimalizálásában támogatja.