Linux desktop támogató mérnök (londoni, egyesült királysági iroda)
Ez egy lehetőség a karrier elindítására a Canonicalnál, a vállalat londoni irodájából, ahol a munkatársaknak és ügyfeleknek nyújtott technikai támogatást, valamint az irodai konferenciák és események AV-támogatását kell biztosítani. A probléma azonosításától a teljes megoldásig a mérnök birtokolja és kezeli az egyes eseteket a teljes desktop- és szerver-technológiai stacken, szükség esetén szenior mérnökökhöz eszkalálva. A pozíció olyan Linux-mérnöknek vagy rendszergazdának való, aki szenvedélyesen érdeklődik a Linux és az ügyfélsiker iránt, és rendszeres hétvégi munkaváltást is tartalmaz. A munkavégzés helyszíne az angliai London, irodai jelenléttel.
Stack
Feladatok
- ▹Az ügyfelek által jelzett problémák kivizsgálása és eszkalálása
- ▹A Canonical termékportfóliójához kapcsolódó összetett ügyfélproblémák megoldása
- ▹Minden egyes támogatási eset birtoklása és kezelése a szolgáltatási szint megállapodásnak (SLA) megfelelően
- ▹Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, jegykezelő rendszeren és távoli munkameneteken keresztül
- ▹Részvétel rendszeres hétvégi munkaváltásban
- ▹Hozzájárulás a tudásbázis cikkeihez és azok karbantartása
- ▹Az irodát, az eseményeket és az ügyféldemókat támogató technikai infrastruktúra birtoklása
- ▹Technikai beilleszkedési támogatás nyújtása az új munkatársaknak
Elvárások
- ▹Szakmai szintű írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás kiváló prezentációs készséggel
- ▹Kiemelkedő tanulmányi eredmények mind középiskolában, mind egyetemen
- ▹Műszaki alapdiploma vagy meggyőző indoklás az alternatív útról
- ▹Bizonyíték arra, hogy az elvárásokon túlteljesítve kiemelkedő eredményeket ér el
- ▹Tapasztalat a Linux hibaelhárításában (naplók és stack trace-ek gyűjtése, konfigurációs fájlok szerkesztése)
- ▹Tapasztalat a Linux más környezetekkel való integrálásában (hitelesítési/címtárszolgáltatások, hálózati fájlrendszerek)
- ▹Gyakorlati tapasztalat Linux-rendszerek támogatásában, beleértve a virtualizációt/felhőt (KVM vagy OpenStack), a konténereket (Docker, LXD/LXC, Kubernetes), a tárolást és a hálózatkezelést
- ▹Programozási alapok bármely nyelven
- ▹Hajlandóság évente kétszeri nemzetközi utazásra, akár két hétig tartó céges eseményekre
- ▹Kiterjedt ügyféltámogatási tapasztalat
Soft skillek
Amit kínálunk
- ▹Elosztott munkakörnyezet évente kétszeri személyes csapatsprintekkel
- ▹Évi 2000 USD személyes tanulási és fejlődési keret
- ▹Éves bérfelülvizsgálat és teljesítményalapú éves bónusz vagy jutalék
- ▹Elismerési jutalmak
- ▹Éves szabadság
- ▹Anyasági és apasági szabadság
- ▹Munkavállalói támogatási program
- ▹Priority Pass és utazási felminősítések a hosszú távú céges eseményekhez
A munkáltatóról
A Canonical a nyílt forráskódú szoftverek és operációs rendszerek vezető szállítója, az Ubuntu kiadója. 2004-ben alapított, eleve távmunka-alapú cég, amely 75+ országban 1100+ munkatársat foglalkoztat; alapító által vezetett, nyereséges és növekvő vállalat.