Felhő-támogatási mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfelekkel távoli üléseken, jegykezelésen és élő beszélgetéseken keresztül együttműködni a műszaki akadályok megértésére és megoldására
• ▹Közös problémamegoldás a belső mérnökcsapatokkal és a regionális kollégákkal
• ▹A támogatási esetek felelős kezelése, az ügyfélelvárások átlátható és kiszámítható kommunikálása
• ▹Az Ubuntu fejlesztési folyamatának alapos megismerése, hogy az ügyfelek érthető képet kapjanak a javítások idővonaláról
• ▹Tudásbázis-cikkek írása és karbantartása
• ▹Részvétel a rendszeres hétvégi ügyeleti rotációban

Elvárások

• ▹Kiváló angol írásban és szóban, a műszaki összetettség világos közvetítésére
• ▹Valódi segítőkészség és érzelmi intelligencia a nagy tétű műszaki helyzetek kezeléséhez
• ▹Kiemelkedő tanulmányi eredmény a középiskolában és az egyetemen egyaránt
• ▹Műszaki alapképzés vagy meggyőző, alternatív szakmai út
• ▹Bizonyított, az elvárásokat meghaladó teljesítmény csapatok vagy ügyfelek számára
• ▹Gyakorlati tapasztalat Linux-rendszerek támogatásában, az alábbiak közül legalább háromban: virtualizáció és felhő (KVM vagy OpenStack), konténerek (Docker, LXD/LXC vagy Kubernetes), tárolótechnológiák (blokk, objektum, hálózati), hálózatkezelés (bonding, tűzfalak, bridging, switching, MTU-hangolás)
• ▹Hibakereső szemlélet: stack trace-ek és naplók elemzése, OS- és alkalmazásszintű hibák azonosítása, az ügyfél vezetése a következő lépésekben
• ▹Alapszintű programozási logika bármely nyelven a Canonical mérnökeivel való együttműködéshez

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Elosztott munkakörnyezet, évente kétszer személyes csapattalálkozóval
• ▹Személyes tanulási és fejlesztési keret: évi 2000 USD
• ▹Éves bérfelülvizsgálat
• ▹Teljesítményalapú éves bónusz vagy jutalék
• ▹Elismerési jutalmak
• ▹Éves szabadság
• ▹Anyasági és apasági szabadság
• ▹Munkavállalói támogatási program
• ▹Utazási lehetőség a kollégák megismerésére
• ▹Priority Pass és utazási felminősítés hosszú távú céges rendezvényekre

A munkáltatóról

A Canonical az Ubuntu kiadója, a nyílt forráskódú világ egyik úttörő technológiai cége. Több mint 1100 munkatársa dolgozik 75 feletti országban, többségük 2004 óta otthonról.