Technikai támogatási mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Vállalati ügyfelek technikai support jegyeinek priorizálása és kezelése, együttműködve egy globális, több időzónában dolgozó csapattal
• ▹Incidensek módszeres kivizsgálása naplók olvasásával, lekérdezések futtatásával és a replikációs problémák nyomon követésével a gyökérok feltárásához
• ▹Belső jegyzetek és átadási dokumentáció írása a csapattársak számára
• ▹Ügyféloldali hibák reprodukálásának megkísérlése és a lépések dokumentálása
• ▹Problémák eszkalálása a fejlesztői csapat felé megfelelő bizonyítékokkal
• ▹Hozzájárulás a csapat közös tudásbázisához

Elvárások

• ▹Technikai háttér bármely területen (szoftver, rendszerek, autóipar, repülőgépipar, hálózatok, elektronika)
• ▹Linux eszközök (find, grep) ismerete a fájlrendszerben való navigáláshoz
• ▹Képesség világos jegyzetek írására a megállapításokról, próbálkozásokról és következő lépésekről
• ▹Nyitottság ismeretlen problémák önálló kivizsgálására, és igény esetén segítségkérésre

Soft skillek

A munkáltatóról

A Yugabyte a YugabyteDB fejlesztője, amely egy AI-kész, multi-modális, elosztott, PostgreSQL-kompatibilis adatbázis felhőalapú alkalmazásokhoz. Olyan cégek használják, mint a Shopify, Paramount+, GM, Kroger, Fiserv és NPCI, több mint 100 országban, világszerte több mint 5 millió klaszteren. A csapat, a Yugabeings, 12+ országban dolgozik több időzónában.