Senior Implementációs Projektmenedzser

Stack

Feladatok

• ▹Funkcionális és szakterületi szakértőként fellépni a ServiceChannel platformon, erős létesítménygazdálkodási, karbantartási és többtelephelyes szolgáltatásnyújtási ismeretekkel
• ▹Ügyfél feltáró megbeszélések vezetése a létesítményi folyamatok, szolgáltatási modellek, beszállítói struktúrák és működési korlátok megértésére
• ▹Létesítménygazdálkodási és karbantartási igények átültetése részletes projekttervekbe, összhangban a hatókörrel, költségvetéssel és határidőkkel
• ▹Ügyfelek végigvezetése a konfiguráción, képzésen, teszteken és élesítésen, valós működési adaptációra fókuszálva
• ▹Technikai és funkcionális fogalmak érthető kommunikálása technikai és nem technikai érintettek felé
• ▹Erős munkakapcsolatok kiépítése keresztfunkcionális csapatokkal (Customer Success, Product, Engineering, globális csapatok), delivery vezetés biztosítása
• ▹Végponttól végpontig terjedő ügyféltámogatás nyújtása: konfigurációs javaslatok, platformképzés, integrációs támogatás
• ▹Összetett funkcionális és technikai problémák elhárítása létesítményi folyamatokkal, beszállítókkal és szolgáltatásnyújtással kapcsolatban
• ▹Ügyfél és belső erőforrások kezelése a mérföldkövek teljesítése és a kiszámítható, minőségi szállítás érdekében
• ▹Részvétel keresztfunkcionális kezdeményezésekben a létesítménygazdálkodási ügyféligények képviseletére
• ▹Junior projektmenedzserek mentorálása implementációs módszertan, létesítménygazdálkodási bevált gyakorlatok és ügyfélkapcsolat terén

Elvárások

• ▹Alapdiploma vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
• ▹6+ év tapasztalat vállalati szoftverimplementációk vezetésében (CRM, EAM, létesítménygazdálkodás vagy hasonló platformok)
• ▹Erős létesítménygazdálkodási, karbantartási vagy szolgáltatásnyújtási ismeretek
• ▹Bizonyított tapasztalat a vállalati implementációs életciklus minden fázisának kezelésében
• ▹Bizonyított képesség összetett, több érintettet érintő implementációk szállítására vállalati ügyfeleknek
• ▹Erős problémamegoldó készség, ügyfélproblémák önálló megoldására
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készségek
• ▹Erős szervezési készségek több projekt, prioritás és költségvetés kezelésére
• ▹Más projektmenedzserek mentorálásának és támogatásának képessége
• ▹Utazási hajlandóság akár 40%-ban

Soft skillek

A munkáltatóról

A ServiceChannel a létesítménygazdálkodás és karbantartás vezető felhőalapú platformja. Segít a szervezeteknek beszerezni, kezelni és kifizetni a javítási és karbantartási szolgáltatásokat többtelephelyes portfóliókon keresztül, egyetlen, integrált rendszeren belül. Közel két évtizedes piaci jelenléttel a bevált iparági szakértelmet ötvözi egy gyorsan növekvő technológiai vállalat agilitásával és kíváncsiságával.