Állás · Mid-level

BMC Helix support / technikai support elemző

Müller`s Solutions
IT Support / Helpdesk • Mid-level • Remote • Teljes munkaidő • Olaszország Olaszország
📄 Eredeti hirdetés megtekintése (EN)

A Müller's Solutions távoli technikai support elemzőt keres, aki elsővonalbeli technikai támogatást nyújt ügyfeleknek a BMC Helix platform használatában.

Feladatok

  • ▹Hatékony elsővonalbeli technikai támogatás nyújtása BMC Helix felhasználóknak
  • ▹BMC Helix-hez kapcsolódó telepítési, konfigurációs és üzemeltetési problémák hibaelhárítása
  • ▹Ügyfelek végigvezetése a bevezetési folyamaton
  • ▹Technikai problémák és megoldások dokumentálása tudásbázis építéséhez
  • ▹Együttműködés a termékcsapatokkal az ügyfél-visszajelzések kommunikálásában és a szoftverfrissítésekben
  • ▹Részvétel képzéseken és webináriumokon a felhasználók oktatására
  • ▹Közreműködés folyamatfejlesztési kezdeményezésekben

Elvárások

  • ▹Számítástechnika, informatika vagy kapcsolódó terület BSc diploma
  • ▹Legalább 2 év technikai support tapasztalat, lehetőleg szoftver vagy IT-szolgáltatási környezetben
  • ▹Mélyreható BMC Helix ismeret és tapasztalat ticketing rendszerekkel
  • ▹Erős elemző és hibaelhárítási készség, figyelem a részletekre
  • ▹Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • ▹Önálló munkavégzés képessége távoli környezetben

Előny

  • ▹ITIL keretrendszer vagy IT-szolgáltatásmenedzsment tapasztalat
  • ▹Más IT-szolgáltatásmenedzsment eszközök és módszertanok ismerete
  • ▹Korábbi távoli technikai support tapasztalat
  • ▹BMC Helix vagy IT support tanúsítványok

Soft skillek

Ügyfélközpontú szemléletÖnállóság minimális felügyelet mellettFeladatok hatékony priorizálása
Végzettség: Számítástechnika, informatika vagy kapcsolódó terület, BSc

Hasonló állások

Állás · Mid-level

Nutanix Engineer/ Networking IT Support Engineer - Canary Island

ITproposal
Powershell +3
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas
Állás · Mid-level

Nutanix Engineer / Networking IT Support Engineer - Ceuta and Melilla

ITproposal
Powershell +3
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas
Állás · Mid-level

Support mérnök

AB InBev
ArgocdAzure DevopsDatadog +6
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas
Állás · Mid-level

Technikai Támogatási Szakértő (m/nő/d) Enterprise Application Integration / EAI

Dedalus
SQL
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas
Állás · Mid-level

Üzemeltetés-támogatási mérnök

EUROPEAN DYNAMICS
Servicenow
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas
Állás · Mid-level

Tier 2 Support Mérnök

Fluent Trade Technologies
Servicenow
💰 Bér: nincs megadva
🌍 Remote 🗣️ EN Himalayas