BMC Helix Adminisztrátor

Stack

Feladatok

• ▹BMC Helix alkalmazások (workflow-k, dashboardok, jelentések) adminisztrálása, optimális teljesítmény és megbízhatóság biztosítása
• ▹Rendszer-egészség és teljesítmény monitorozása, problémák proaktív azonosítása és megoldása
• ▹Technikai support és képzés nyújtása a végfelhasználóknak
• ▹Rendszerfrissítések, javítások és konfigurációs változtatások kezelése keresztfunkcionális csapatokkal együttműködve
• ▹Rendszerkonfigurációk, karbantartási eljárások és bevált gyakorlatok dokumentálása
• ▹Rendszerfunkciók és érintetti igények elemzése, fejlesztési javaslatok megfogalmazása
• ▹A BMC Helix fejlesztéseinek naprakövetése, közreműködés az ITSM-megoldások folyamatos fejlesztésében

Elvárások

• ▹Alapdiploma informatika, számítástechnika vagy kapcsolódó területen
• ▹3-5 év tapasztalat BMC Helix vagy hasonló ITSM-platform adminisztrálásában
• ▹A BMC Helix architektúrájának, komponenseinek és adminisztrációjának erős ismerete
• ▹Tapasztalat incidens-, probléma- és változáskezelési workflow-kban a BMC Helixen belül
• ▹Kiváló problémamegoldó képesség, önálló munkavégzés távmunkás környezetben
• ▹Erős kommunikációs készség távoli csapatokkal való együttműködéshez

Előny

• ▹BMC-tanúsítványok vagy releváns ITSM-képzés
• ▹Szkriptnyelvek ismerete automatizáláshoz (pl. Python, Ruby)
• ▹Agilis módszertanok ismerete, tapasztalat agilis környezetben
• ▹Tapasztalat a BMC Helix más vállalati alkalmazásokkal való integrálásában
• ▹Bizonyított mentori/oktatói tapasztalat junior kollégák számára
• ▹Proaktív hozzáállás a rendszeroptimalizáláshoz és a felhasználói támogatáshoz

Soft skillek