Tier 2 Support Mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Technikai problémák tulajdonlása és Tier 2 support biztosítása nagy pénzügyi ügyfeleknek
• ▹Komplex hibaelhárítás, vizsgálat és debug, különösen Fluent kódban
• ▹Konfigurációs módosítások végrehajtása, a hibaelhárítási és megoldási lépések alapos dokumentálása
• ▹Globális ügyfél-technikai problémák kezelése, belső eszkalációk felügyelete
• ▹Tudásbázis karbantartása, termékvisszajelzés adása
• ▹Support-projektek vezetése
• ▹Együttműködés a K+F, integrációs és projektmenedzsment csapatokkal

Elvárások

• ▹Legalább 5 év tapasztalat technikai support mérnökként (Tier 2 vagy Tier 3)
• ▹Erős Linux rendszerismeret: logelemzés, reguláris kifejezések, folyamatkezelés
• ▹Komplex technikai problémák hibaelhárítása, folyamatban lévő ügyek eszkaláció-kezelése
• ▹Hálózati alapelvek ismerete (telnet, TCP/IP)
• ▹Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikáció angolul

Előny

• ▹Tapasztalat integrációs mérnökként éles környezetben
• ▹Minőségbiztosítási (QA) tapasztalat
• ▹Python és Bash scriptnyelvek ismerete
• ▹Pénzügyi háttér
• ▹Jira és ServiceNow ismerete

Soft skillek

A munkáltatóról

A Fluent Trade Technologies vezető rendszerintegrátor és hosting szolgáltató, ultra-alacsony késleltetésű kereskedési stratégiai és piaci adat megoldásokra szakosodva a pénzügyi szektor tier-1 intézményei számára.