Senior Agent Architect (Spanyolország)

Stack

Feladatok

• ▹AI Agent-bevezetések scope-olása és megvalósítása, stratégiai tanácsadás ügyfeleknek és partnereknek
• ▹Ügyféligények elemzése és pontos promptok tervezése LLM-tudás (pl. embeddingek) alapján
• ▹Komplex munkafolyamatok egyszerűsítése kezelhető konverzációs komponensekre
• ▹Konverzációs folyamatok és hangkimenet finomhangolása (SSML, Lexicon, Regex) márkasztenderdek szerint
• ▹Integrációk építése ügyféli rendszerek (CRM-ek, ERP-k, ticketing, kontaktközpont-platformok) és a Parloa között API-kon keresztül
• ▹Együttműködés a Forward Deployed Engineerekkel komplex vagy egyedi integrációs forgatókönyveknél
• ▹Akadályok elhárítása közösen a Termék-, Agent Integration Engineering-, Sales-csapatokkal és az ügyféllel
• ▹Strukturált tesztelési módszerek alkalmazása az AI agent viselkedésének, minőségének és teljesítményének validálásához
• ▹Best practice-ek, how-to útmutatók és termékképességek dokumentálása

Elvárások

• ▹Legalább 3 év tapasztalat nagyvállalati, ügyfélközpontú szerepkörben, bizonyított konverzációtervezési és AI agent-fejlesztési szakértelemmel
• ▹Képesség ügyféligények elemzésére és a kívánt eredményhez illeszkedő LLM-promptok megalkotására
• ▹Vállalkozói szemlélet, kezdeményezőkészség és eredményorientáltság
• ▹Jártasság fejlett prompt-technikákban (chain-of-thought, few-shot learning)
• ▹Erős projekt- és stakeholder-menedzsment készség
• ▹Analitikus gondolkodás, adatstruktúrák, rendszerintegrációk és vállalati API-k ismerete
• ▹Jártasság API-hitelesítési mintákban (OAuth, API-kulcsok, JWT) és adatleképezésben
• ▹REST API-tervezés, JSON/XML és API-tesztelő eszközök (Postman) ismerete
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli spanyol és angol nyelvtudás

Soft skillek

A munkáltatóról

A Parloa olyan agentikus AI-platformot épít, amely valóban erőfeszítés-mentessé teszi az ügyfélszolgálati beszélgetéseket – mind az ügyfelek, mind a kiszolgáló vállalatok számára. A cég eddig több mint egymilliárd interakciót bonyolított le olyan globális nagyvállalati ügyfeleknek, mint a Booking.com, az Allianz, az SAP, a BarmeniaGothaer vagy a TUI, és olyan vezető befektetők állnak mögötte, mint a General Catalyst, az EQT Ventures és az Altimeter Capital.