Senior Agent Architect (Spanyolország)

Stack

Feladatok

• ▹AI Agent bevezetések körvonalazása és megvalósítása, stratégiai tanácsadás ügyfeleknek és partnereknek
• ▹LLM-belső működés (pl. embeddingek) ismeretének alkalmazása pontos promptok tervezéséhez
• ▹Komplex munkafolyamatok lebontása kezelhető beszélgetési komponensekre
• ▹Beszélgetési folyamatok és hangkimenet finomhangolása (SSML, Lexicons, Regex)
• ▹Integrációk kiépítése ügyfélrendszerek és a Parloa platform között (CRM, ERP, ticketing, contact center) API-kon keresztül
• ▹Együttműködés Forward Deployed Engineerekkel komplex integrációs esetekben
• ▹Akadályok azonosítása és megoldása más Parloa részlegekkel (Product, Agent Integration Engineering, Sales) és az ügyféllel közösen
• ▹Strukturált tesztelési megközelítés alkalmazása az AI-agens viselkedésének, minőségének és teljesítményének validálására
• ▹Legjobb gyakorlatok, útmutatók és termékleírások dokumentálása

Elvárások

• ▹3+ év tapasztalat ügyfélközpontú vállalati szerepekben, bizonyított beszélgetéstervezési és AI-agens fejlesztési szakértelemmel
• ▹Képesség ügyféligények elemzésére és a kívánt eredménnyel összhangban lévő LLM-promptok megírására
• ▹Vállalkozói szemlélet, kezdeményezőkészség, eredményorientáltság
• ▹Jártasság fejlett prompt-stratégiákban (chain-of-thought, few-shot learning)
• ▹Erős projekt- és érdekeltkezelési készségek

Soft skillek

A munkáltatóról

A Parloa küldetése, hogy minden ügyfélbeszélgetés erőfeszítés nélkülinek tűnjön. A platform már több mint egymilliárd interakciót szolgált ki olyan globális márkáknak, mint a Booking.com, a HealthEquity, az Allianz, a SAP, a BarmeniaGothaer és a TUI.