Support engineer (AMER – hétvégi műszak)

Stack

Feladatok

• ▹Első és időben adott válaszok a support esetekre, a számlázási és értékesítés előtti kérdésektől az optimalizálási és megvalósítási kérdésekig
• ▹Support esetek szűrése: korábbi válaszokra, kódpéldákra, dokumentációra irányítás vagy továbbítás a megfelelő műszaki vagy üzleti kollégához
• ▹Több visszajelzési csatorna figyelése, például GitHub Issues és Discussions
• ▹A support hatékonyságát növelő belső eszközök azonosítása, fejlesztése vagy beszerzése
• ▹Hibák reprodukálása, tesztesetek készítése és a tesztlefedettség javítása

Elvárások

• ▹Legalább 3 év ügyfélszolgálati tapasztalat, fejlesztői támogatás nyújtása műszaki ügyfeleknek
• ▹Jó SQL-tudás (lehetőleg PostgreSQL), összetett lekérdezésekkel is
• ▹Kiváló kommunikációs készség és folyékony angol
• ▹Linux/Unix operációs rendszerek és a parancssor ismerete
• ▹Tapasztalat a GitHub Issues és Discussions használatában
• ▹Részvétel a pénteken kezdődő, hétfőig tartó hétvégi fedezésben (16:00–02:00 UTC)

Előny

• ▹Adatbázis-adminisztrációs tapasztalat
• ▹Népszerű JavaScript-keretrendszerek (React, Vue, Svelte) ismerete
• ▹Node.js-tapasztalat
• ▹Informatikai egyetemi végzettség
• ▹Tesztelési tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljesen távoli munka, globális felvétel
• ▹WeWork-tagság vagy coworking-támogatás bárhol a világon
• ▹ESOP: minden munkatárs részesedést kap a cégből
• ▹Tech allowance keret laptopra, monitorra, fejhallgatóra vagy más munkakörnyezeti eszközre
• ▹Az egészségbiztosítás 100%-át a munkavállalóra, 80%-át a családtagokra fedezi a cég
• ▹Éves, egyhetes közös csapatrendezvény egy új városban
• ▹Rugalmas, aszinkron munkavégzés
• ▹Éves oktatási keret tanfolyamokra, könyvekre, konferenciákra

A munkáltatóról

A Supabase a fejlesztők által fejlesztőknek épített Postgres-alapú fejlesztői platform, amely adatbázist, hitelesítést, tárolást, Edge Functions-t, Realtime-ot és vektorkeresést nyújt. Kb. 400 fős, 60+ országban dolgozó, eleve távoli és nyílt forráskódú szemléletű csapat.