Support mérnök (EMEA)

Stack

Feladatok

• ▹Kezdeti és gyors válaszadás minden support-esetre, sokféle témában — a számlázási és pre-sales kérdésektől az optimalizálási és implementációs kérdésekig.
• ▹Support-esetek triázsa: felhasználók irányítása korábbi válaszokhoz, kódpéldákhoz, dokumentációhoz, vagy az eset eszkalálása a megfelelő technikai vagy üzleti csapattaghoz.
• ▹Több visszajelzési csatorna figyelése, pl. a GitHub Issues & Discussions.
• ▹Annak azonosítása, hol érdemes belső eszközöket fejleszteni vagy beszerezni a support hatékonyságának növelésére.
• ▹Hibák reprodukálása, tesztesetek létrehozása, teszt-lefedettség javítása.

Elvárások

• ▹Legalább 3 év tapasztalat technikai ügyfelek fejlesztői support-jában.
• ▹Jártasság SQL-ben (ideálisan PostgreSQL-ben), magabiztosság komplex SQL-lekérdezésekben.
• ▹Kiváló kommunikációs készség és folyékony angoltudás.
• ▹Jártasság Linux/Unix operációs rendszerek és a parancssor használatában.
• ▹Tapasztalat GitHub Issues és Discussions használatában.
• ▹Teljes munkaidős pozíció, európai időzónában elhelyezkedő munkavállalóknak (hétfőtől péntekig lefedett időszak).

Előny

• ▹Jártasság népszerű JavaScript keretrendszerekben, mint a React, Vue és Svelte, illetve tapasztalat Node.js-sel.
• ▹Adatbázis-adminisztrációs tapasztalat.
• ▹Számítástechnikai diploma.

Amit kínálunk

• ▹Teljesen távoli munkavégzés — globális toborzás, WeWork-tagsággal vagy coworking-hozzájárulással bárhol a világon.
• ▹ESOP — minden csapattag részesedést kap a vállalatban.
• ▹Technikai keret az ideális munkakörnyezet kialakításához.
• ▹Egészségügyi juttatások — a munkavállalók egészségbiztosítási költségeinek 100%-át, az eltartottakét 80%-át fedezi a cég.
• ▹Éves céges összejövetel — a teljes csapat évente egyszer egy új városban találkozik.
• ▹Rugalmas, aszinkron munkavégzés.
• ▹Szakmai fejlődési keret — éves továbbképzési keret kurzusokra, könyvekre vagy konferenciákra.

A munkáltatóról

A Supabase egy Postgres-alapú fejlesztői platform, fejlesztők által fejlesztőknek építve, amely teljes backend-megoldást kínál — adatbázis, Auth, tárhely, Edge Functions, Realtime és Vector Search —, minden szolgáltatás mélyen integrálva és a növekedésre tervezve. A Supabase eleve távoli munkavégzésre és nyílt forráskódra épült: mintegy 400 munkatárs dolgozik benne 60+ országból, 20+ nyelven, több mint 1 milliárd dollár tőkebevonással (köztük egy 500 millió dolláros Series F körrel), és 540 000+ fős közösséggel rendelkezik.