Német nyelvű Technikai Támogatási Munkatárs

Feladatok

• ▹Ügyfélszolgálat nyújtása telefonon, e-mailben és chaten
• ▹Ügyfelek segítése termék- és szolgáltatás-kapcsolatos kérdésekben
• ▹Rendelésfeldolgozás és rendeléssel kapcsolatos megkeresések támogatása
• ▹Technikai és nem technikai problémák hibaelhárítása
• ▹Ügyfélpanaszok professzionális és hatékony kezelése
• ▹Bonyolult esetek eszkalálása a megfelelő belső csapatokhoz
• ▹Magas színvonalú ügyfélélmény biztosítása minden interakcióban
• ▹Ügyfélinterakciók pontos dokumentálása
• ▹Együttműködés kollégákkal és belső érintettekkel az ügyfélproblémák megoldásában

Elvárások

• ▹Folyékony német nyelvtudás (C1 szint vagy magasabb)
• ▹Jó angol nyelvtudás (minimum B2 szint)
• ▹Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
• ▹Ügyfélközpontú szemlélet és problémamegoldó hozzáállás
• ▹Gyors tempójú környezetben való munkavégzés képessége
• ▹Erős figyelem a részletekre és szervezőkészség
• ▹Magabiztos digitális eszköz- és számítógép-használat
• ▹Érvényes magyarországi munkavállalási és tartózkodási engedély (nem EU-s jelentkezők esetén)

Előny

• ▹Korábbi ügyfélszolgálati, technikai támogatási vagy call center tapasztalat
• ▹Érdeklődés a technológia és a fogyasztói elektronika iránt

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Munka nemzetközileg elismert technológiai márkákkal
• ▹Strukturált betanulási és képzési program
• ▹Támogató, multikulturális munkakörnyezet
• ▹Napi német és angol nyelvhasználat
• ▹Stabil hétfő-péntek munkarend
• ▹Nincs éjszakai műszak
• ▹Hosszú távú karrierlehetőségek
• ▹Béren kívüli juttatási csomag a próbaidő után