Junior Linux support mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Technikai támogatás nyújtása távoli home office-ból, új esetek átvétele telefonon, e-mailen és weben
• ▹Az ügyfelek naprakész tájékoztatása, belső ügyfélképviselőként
• ▹A támogatási esetek kezelése az SLA szerint, reális elvárások felállításával és a vállalások betartásával
• ▹Új tudásbázis-cikkek írása és a meglévők karbantartása
• ▹Belső és külső technikai közlemények megírása és kiküldése
• ▹A feladatok fontosság és sürgősség szerinti sorrendbe állítása
• ▹Az Ubuntu fejlesztési folyamatának megértése, hogy a javítás időpontjáról helyes elvárásokat lehessen kommunikálni
• ▹Rendszeres kommunikáció a csapat többi tagjával
• ▹Lehetőségek felismerése és javaslata a jobb kiszolgálásra
• ▹Részvétel a rendszeres hétvégi ügyeleti rotációban

Elvárások

• ▹Kiemelkedő tanulmányi eredmény a középiskolában és az egyetemen
• ▹Műszaki területen szerzett alapdiploma, vagy meggyőző saját út (előnyös szakok: informatika, MIS, villamosmérnök)
• ▹Linux hibaelhárítási tapasztalat (naplók és stack trace-ek gyűjtése, konfigurációs fájlok finomhangolása)
• ▹Tudás vagy alap gyakorlati tapasztalat legalább kettőben: Linux szerver-adminisztráció; programozási alapok (bash, Perl, Ruby, JavaScript, C/C++, Go); hálózatok (bonding, tűzfal, bridging, switching, NFS-hangolás, MTU-problémák); virtualizáció és felhő (provisioning, monitoring, orchestration)
• ▹Gyors tanulási képesség, változásbírás, ügyfélfronton a nyomás kezelése
• ▹Jó írásbeli és szóbeli angoltudás
• ▹Elfogadó, udvarias, hatékony együttműködés multikulturális, nemzetközi szervezetben
• ▹Eredményorientáltság, a vállalások betartása
• ▹Évi kétszeri nemzetközi utazás (legfeljebb kéthetes) céges rendezvényekre
• ▹Háttérellenőrzés a pozícióhoz

Előny

• ▹Virtualizált környezetek támogatásának tapasztalata (KVM, VirtualBox, VMware)
• ▹Tapasztalat más nyílt forráskódú asztali technológiákkal
• ▹Aktív részvétel nyílt forráskódú projektekben, fórumokon vagy kódban

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljesen távoli munka, évi kétszeri személyes csapattalálkozóval
• ▹Éves 2000 USD személyes tanulási és fejlesztési keret
• ▹Éves bérfelülvizsgálat
• ▹Teljesítményalapú éves bónusz vagy jutalék
• ▹Elismerési jutalmak
• ▹Éves szabadság
• ▹Anyasági és apasági szabadság
• ▹Munkavállalói támogatási program
• ▹Utazási lehetőség a kollégák meglátogatására
• ▹Priority Pass és utazási feljebbsorolás a hosszú távú céges eseményekre

A munkáltatóról

A Canonical az Ubuntu kiadója, a nyílt forráskódú szoftverek és operációs rendszerek vezető szállítója. Több mint 1100 munkatársa dolgozik 75 országban, többségük 2004 óta otthonról.