Support Engineer (AMER régió)

Stack

Feladatok

• ▹Gyors és időben történő válaszadás a support esetekre (számlázási, előértékesítési, optimalizálási és implementációs kérdések)
• ▹Beérkező ügyek priorizálása: korábbi válaszokra, kódpéldákra, dokumentációra irányítás vagy továbbítás technikai/üzleti kollégáknak
• ▹Több visszajelzési csatorna (pl. GitHub Issues & Discussions) folyamatos figyelése
• ▹Belső eszközök fejlesztési igényeinek azonosítása a support hatékonyságának javítására
• ▹Hibák reprodukálása, teszteset-készítés és a tesztlefedettség javítása

Elvárások

• ▹Legalább 3 év ügyfélszolgálati/technikai support tapasztalat fejlesztői ügyfelek kiszolgálásában
• ▹Jártasság SQL-ben (lehetőleg PostgreSQL), magabiztosság összetett lekérdezésekkel
• ▹Kiváló kommunikációs készség és folyékony angol nyelvtudás
• ▹Linux/Unix rendszerek és parancssor ismerete
• ▹Tapasztalat GitHub Issues és Discussions használatában
• ▹Teljes munkaidős pozíció, észak-amerikai időzónában elérhetőséggel

Előny

• ▹Adatbázis-adminisztrációs tapasztalat
• ▹Ismeretség népszerű JavaScript keretrendszerekkel (React, Vue, Svelte) és Node.js-szel
• ▹Számítástechnikai diploma

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹100% távmunka, világszerte
• ▹ESOP (részvényopció) minden csapattag számára
• ▹Technológiai keret a munkakörnyezet kialakítására
• ▹Egészségbiztosítás (100% a dolgozónak, 80% a hozzátartozóknak)
• ▹Éves céges összejövetel (off-site)
• ▹Rugalmas, aszinkron munkavégzés
• ▹Éves továbbképzési keret

A munkáltatóról

A Supabase egy nyílt forráskódú, fejlesztők által fejlesztőknek épített Postgres backend-platform, amely adatbázist, autentikációt, tárhelyet, edge functionöket, realtime funkciókat és vektoros keresést kínál egyben. A csapat teljesen távolról dolgozik, 55+ országból, 280+ fővel.