Vállalati szolgáltatási mérnök (ESE)

Stack

Feladatok

• ▹A Tanium platform üzemeltetése, adminisztrálása és karbantartása, összetett technikai problémák önálló vagy csapatban történő megoldása
• ▹Lehetőségek azonosítása arra, hogy az ügyfelek nagyobb értéket nyerjenek ki a platformból
• ▹Az ügyfelek igényeinek kezelése éles szóbeli és írásbeli kommunikációval
• ▹Napi állapotfelmérések végzése a hozzá rendelt fiókokon
• ▹Együttműködés a technikai támogatási mérnökökkel stratégiai ügyféltevékenységekben
• ▹Részvétel a tevékenységek, utólagos elemzések, gyökérokelemzések és napi állapotjelentések nyomon követésén
• ▹Legjobb gyakorlatok és playbook bejegyzések dokumentálása
• ▹Együttműködés a customer success managerekkel a Tanium üzemeltetési állapotának javításáért kulcsfontosságú fiókokban
• ▹Technikai iránymutatás adása az ügyfél IT támogató személyzetének

Elvárások

• ▹Legalább Secret szintű biztonsági engedély, Top Secret vagy DV szintű előnyben
• ▹BA/BS végzettség vagy azzal egyenértékű tapasztalat
• ▹Legalább 5 év tapasztalat IT-ben vagy tanácsadásban
• ▹Legalább 5 év tapasztalat rendszeradminisztrációban vagy -mérnöki munkában
• ▹Tapasztalat közszféra ügyfelekkel való munkában
• ▹Német és angol nyelvtudás
• ▹Erős hibaelhárítási készségek
• ▹Széles körű technikai tudás, és mélyreható tudás legalább az alábbi területek egyikében: végponti biztonság, végponti támogatás és hibaelhárítás, incidenskezelés, rendszerkezelés, rendszeradminisztráció, szoftverfejlesztés, szkriptnyelvek (Bash, PowerShell, VBScript, Python)
• ▹Kritikus gondolkodási készség, problémák lebontása kezelhető, rendezett részekre

Előny

• ▹Gyakorlati tapasztalat a Tanium platformmal

Soft skillek

A munkáltatóról

A Tanium az Autonomous IT vállalat: MI-vezérelt, valós idejű végponti intelligenciával segíti az IT- és biztonsági csapatokat, és egységesített platformot ad végpontkezelésre és biztonságra a világ vezető szervezetei és kormányai számára.