Operations mérnök, Németország

Stack

Feladatok

• ▹A műszak alatt a GTO Operational Dashboard figyelése Datadogban, anomáliák észlelése az APM, a logok, a metrikák, a szintetikus tesztek és a Real User Monitoring jelei alapján, annak eldöntése, hogy kell-e incidensjegy
• ▹Éles incidensek szűrése és kivizsgálása: jegyek létrehozása JIRA Service Managementben, első technikai vizsgálat Datadogban, a hatókör és a valószínű kiváltó ok meghatározása, a megfelelő csapathoz irányítás
• ▹Kisebb súlyosságú incidensek végigvitele az észleléstől a megoldásig, runbook-eljárások végrehajtása
• ▹Gyors eszkalálás, ha az incidens a határidőn belül nem oldódik meg, vagy kódszintű javítást igényel
• ▹A TSO Lead támogatása nagy incidenseknél: valós idejű adatok, incidensjegy vezetése, mitigációs lépések végrehajtása
• ▹Incidens-kommunikáció megfogalmazása: belső Slack-frissítések, érdekelti értesítések, ügyfelek felé szóló státuszoldal-frissítések
• ▹Incidens-trendek, visszatérő problémák és éles hibák elemzése, riportok készítése a termék- és fejlesztőcsapatoknak
• ▹Incidens-idővonalak összeállítása, PIR-dokumentumok első vázlatának elkészítése, a PIR akcióelemek követése
• ▹Operatív automatizálás építése és karbantartása (riasztásdúsító szkriptek, incidenssablonok, Slack workflow-k, dashboard widgetek), runbookok írása
• ▹Strukturált műszakátadás
• ▹Tudásmegosztó alkalmak az SRE-kkel
• ▹A TSO Lead helyettesítése szabadság, távollét vagy vészhelyzet esetén
• ▹Kritikus alkalmazások egészségi riportjainak rendszeres publikálása

Elvárások

• ▹Korábbi játékipari munkatapasztalat (kötelező)
• ▹4+ év tapasztalat SRE, DevOps, éles üzemeltetés, NOC vagy technikai üzemeltetés területén magas rendelkezésre állású környezetben
• ▹Erős hibakeresési és vizsgálati készség: az alkalmazáslogoktól az APM-nyomokon, infrastruktúra-metrikákon és adatbázis-lekérdezéseken át a hálózati útvonalakig
• ▹Gyakorlati tapasztalat Datadoggal vagy azzal egyenértékű megfigyelési platformmal (Grafana, Splunk, New Relic, Elastic)
• ▹Legalább egy szkriptnyelv ismerete: Python, Go vagy Bash
• ▹Világos írásbeli és szóbeli angol kommunikáció
• ▹Kubernetes és felhőinfrastruktúra ismerete (GCP előnyben, AWS/Azure elfogadható)
• ▹SLO-k, hibakeretek és burn-rate riasztások ismerete
• ▹Tapasztalat incidenskezelő eszközökkel: JIRA vagy JIRA Service Management, PagerDuty vagy OpsGenie, Slack, Confluence
• ▹Tapasztalat vagy erős érdeklődés az AI/ML-támogatott üzemeltetés iránt: anomáliaészlelés, riasztáskorreláció, prediktív monitoring, automatikus elhárítás
• ▹Nyitottság a 24x7 műszakos működésre, follow-the-sun modellben
• ▹Rotációs hétvégi ügyelet (kötelező)

Előny

• ▹Datadog Service Catalog, szintetikus monitoring és RUM ismerete
• ▹Elosztott rendszerek hibakeresése: hibák követése mikroszolgáltatásokon át, kaszkádhibák, elosztott nyomok olvasása
• ▹Adatbázis-műveletek ismerete (MySQL, PostgreSQL, Redis, Kafka): kapcsolatkészlet-kimerülés, replikációs késés, lassú lekérdezések, sorhátralékok
• ▹CI/CD és telepítőeszközök ismerete (GitLab CI, ArgoCD, Helm)
• ▹JIRA Service Management adminisztrációs tapasztalat: workflow-k, automatizálási szabályok, SLA-időzítők, sorok
• ▹ITIL Foundation tanúsítvány (előny, de nem kötelező)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Korlátlan rugalmas szabadság
• ▹Edzőterem-tagság
• ▹Havi vonatjegy
• ▹Személyre szabott karrierterv minden munkatársnak
• ▹Képzési és oktatási lehetőségek

A munkáltatóról

Az Xsolla globális kereskedelmi cég, amely eszközökkel és szolgáltatásokkal segíti a játékfejlesztőket a finanszírozásban, terjesztésben, marketingben és monetizációban. Központja Los Angelesben van, kereskedői minőségben (merchant of record) működik, és több mint 1500 játékfejlesztőnek segített.