Senior Customer Solutions Architect

Stack

Feladatok

• ▹Vezetői szintű kapcsolatok és stratégiai együttműködés felelőssége vállalati és kiemelt ügyfelek portfóliójában
• ▹Együttműködés ügyfélcsapatokkal a Sysdig bevezetésekben, architektúrában és üzemeltetési best practice-ekben
• ▹Összhang megteremtése az ügyfél üzleti céljai és a Sysdig technikai képességei között Success Planning és Outcome Mapping révén
• ▹Customer Business Review-k (CBR) és folyamatos stratégiai egyeztetések vezetése technikai és nem technikai érdekeltekkel
• ▹Mély ismeretek kialakítása az ügyfélkörnyezetekről a kockázatok és fejlesztési lehetőségek proaktív azonosításához
• ▹Hands-on workshopok vezetése és az azokhoz való hozzájárulás, amelyek segítik az ügyfeleket kihasználni a Sysdig platform teljes értékét
• ▹Az értékesítés támogatása megújítási és bővítési tárgyalásokban, mérhető értékteremtés és felhasználásnövekedés bemutatásával
• ▹Fiókkockázatok korai azonosítása és mérséklése egészségügyi monitorozással, technikai diagnosztikával
• ▹Ügyféligények képviselete, együttműködés Product és Engineering csapatokkal a roadmap összehangolásáért
• ▹Együttműködés Support és Professional Services csapatokkal a magas színvonalú megoldások és hatékony problémamegoldás érdekében
• ▹Junior CSM-ek és CSE-k mentorálása, közreműködés a legjobb gyakorlatok kialakításában

Elvárások

• ▹7+ év tapasztalat Customer Success, Solutions Engineering, Technical Account Management vagy Stratégiai/Technikai Tanácsadás területén SaaS vagy cybersecurity vállalatnál
• ▹Igazolt tapasztalat vállalati ügyfélkapcsolatok kezelésében komplex szervezeteknél
• ▹Gyakorlati tapasztalat Kubernetes-alapú megoldások telepítésében és hibaelhárításában, konténer-alapú megoldásokkal
• ▹Erős ismeretek cloud-natív alkalmazásokról, platformokról, biztonságról, automatizálásról és DevSecOps-ról AWS, Azure és/vagy GCP környezetben
• ▹Tapasztalat szkriptelésben és API-integrációban technikai megoldások támogatásához és hibaelhárításához
• ▹Igazolt sikerek mérhető ügyfél-eredmények elérésében és vezetői szintű együttműködésekben
• ▹Erős üzleti szemlélet, technikai képességek üzleti hatássá fordítása mind mérnökök, mind vezetők felé
• ▹Tapasztalat problémakezelésben, gyökérok-elemzésben és megoldásvezetésben

Előny

• ▹Háttér cybersecurity vagy DevSecOps területen

Soft skillek

A munkáltatóról

A Sysdig a felhőbiztonság területén úttörő vállalat, a Falco - a felhő fenyegetésfelismerés nyílt szabványának - megalkotója. Technológiáját a Fortune 500 vállalatok több mint 60%-a használja; a cég 5 egymást követő évben a leggyorsabban növekvő vállalatok között szerepelt (Deloitte).