Senior Ügyfél Megoldásarchitekt

Stack

Feladatok

• ▹Vezetői szintű kapcsolatok és stratégiai együttműködés kiépítése kiemelt vállalati ügyfélportfólióval
• ▹Együttműködés ügyfélcsapatokkal Sysdig-bevezetéseken, architektúrán és üzemeltetési legjobb gyakorlatokon
• ▹Az ügyfél üzleti céljainak összehangolása a Sysdig technikai képességeivel siker-tervezésen és eredmény-térképezésen keresztül
• ▹Ügyfél üzleti áttekintők (CBR) és stratégiai egyeztetések vezetése technikai és nem technikai érdekeltekkel
• ▹Ügyfélkörnyezetek mély ismeretének kialakítása kockázatok és optimalizálási lehetőségek proaktív azonosítására
• ▹Gyakorlati workshopok vezetése a Sysdig platform teljes értékének kiaknázásához
• ▹Sales támogatása megújítási és bővítési tárgyalásokon mérhető értékrealizálás bemutatásával
• ▹Fiókkockázatok korai azonosítása és mérséklése állapotfigyeléssel és technikai diagnosztikával
• ▹Ügyféligények képviselete Product és Engineering csapatokkal együttműködve
• ▹Együttműködés Support és Professional Services csapatokkal a minőségi megoldásokért
• ▹Junior CSM-ek és CSE-k mentorálása, legjobb gyakorlatok kialakítása

Elvárások

• ▹7+ év tapasztalat Customer Success, Solutions Engineering, Technical Account Management vagy stratégiai/technikai tanácsadás területén SaaS vagy kiberbiztonsági cégnél
• ▹Bizonyított tapasztalat vállalati ügyfélkapcsolatok kezelésében, összetett szervezetekben
• ▹Gyakorlati tapasztalat Kubernetes-alapú megoldások telepítésében és hibaelhárításában, konténer-alapú megoldásokkal
• ▹Erős felhő-natív alkalmazások, platformok, biztonság, automatizálás és DevSecOps ismerete AWS, Azure és/vagy GCP környezetben
• ▹Scripting és API-integrációs tapasztalat technikai megoldások támogatásához
• ▹Bizonyított eredmények mérhető ügyfélhatások elérésében és vezetői szintű együttműködésben
• ▹Erős üzleti érzék, technikai képességek üzleti hatássá fordítása
• ▹Tapasztalat hibakezelésben, gyökérok-elemzésben és megoldásvezetésben
• ▹Kiváló kommunikációs, prezentációs és érdekelt-kezelési készségek

Előny

• ▹Kiberbiztonsági vagy DevSecOps háttér

Soft skillek

A munkáltatóról

A Sysdig a felhőbiztonság élvonalában valós idejű támadásfelismerést kínál runtime insight-okkal és a nyílt forráskódú Falcóval. Nagyvállalati ügyfélkörrel rendelkező, jól finanszírozott startup, amelyet többek közt Best Places to Work elismerésekkel díjaztak.