AI Success Manager

Feladatok

• ▹A Cresta termékeinek mélyreható ismerete és alkalmazása valós ügyfélkörnyezetekben
• ▹Ügyfelek irányítása a funkciók legjobb kihasználásában, szükség esetén közvetlen közreműködés (prompt-tervezés, workflow-beállítás, szabálykonfiguráció)
• ▹Szoros együttműködés több érdekelttel a célok, korlátok és munkafolyamatok megértésére
• ▹Teljesítményjavító lehetőségek azonosítása és a Cresta bevezetésének finomhangolása mérhető hatás érdekében
• ▹Teljes fiók-portfólió egészségi állapotának fenntartása, beleértve a megújításokat és kockázatkezelést
• ▹Rendszeres üzleti áttekintések vezetése és projektmenedzsment

Elvárások

• ▹2-7+ év tapasztalat menedzsment-tanácsadásban, ügyfélkapcsolati stratégiai/végrehajtási szerepkörben (SaaS-tapasztalat előny)
• ▹Keretrendszerekben és rendszerekben gondolkodás, nem csak feladatokban
• ▹Képesség kétértelmű problémák megoldásig vitelére és legjobb gyakorlatok kialakítására
• ▹Technikai fogalmak összekapcsolása valós üzleti eredményekkel
• ▹Kényelmes munka technikai környezetben (adatelemzés, SaaS-konfiguráció, AI-eszközök) mérnöki háttér nélkül is
• ▹Erős vezetői kommunikációs készség
• ▹Utazási hajlandóság (~25%) és időzónák közötti munkavégzés

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljes körű orvosi, fogászati és látás-biztosítás
• ▹Rugalmas fizetett szabadság
• ▹Fizetett szülői szabadság
• ▹Nyugdíj-megtakarítási program
• ▹Otthoni munkakörnyezet-támogatás
• ▹Havi wellness és kommunikációs juttatás
• ▹Irodai étkezési program és közlekedési támogatás

A munkáltatóról

A Cresta a Stanford AI Lab-ból induló vállalat, amely beszélgetési AI-ügynökök, valós idejű ügynöktámogatás és beszélgetéselemzés kombinációjával segíti az ügyfélélményt és a kontaktközpontok hatékonyságát. Több mint 270 millió dollár tőkét vont be olyan befektetőktől, mint az a16z, a Greylock és a Sequoia; ügyfelei közt olyan nagyvállalatok szerepelnek, mint a United Airlines, a Cox Communications és a Marriott.