Service Tanácsadó – Gépterem csapat

Stack

Feladatok

• ▹SPOC-szerep átvétele (rotációval és csapaton belüli tervezéssel)
• ▹Üzemeltetési koncepció kidolgozása a felelősségi körbe tartozó szolgáltatáshoz
• ▹Proaktív üzemeltetési feladatok végzése az üzemeltetési koncepciókból
• ▹Automatizálások továbbfejlesztése
• ▹Ügyféligények (ticketek) feldolgozása az ITSM-megoldásban
• ▹Üzemeltetési dokumentáció frissítése
• ▹Lehetőség szerinti szolgáltatás-felelősség az alábbiak egyikéért: Infrastructure as a Service (virtuális gépek), Defender Service, Exchange Online, esetleg további szolgáltatások
• ▹E szerepben: a szolgáltatásnyújtás továbbfejlesztése a hozzá tartozó leírás alapján, a "hogyan" dokumentálása a wikiben, átadási checklist meghatározása és elkészítése, a szolgáltatásleírás továbbfejlesztése a process ownerrel, a kollégák tudásszintjének továbbfejlesztése és sokszorozása, belső képzések tervezése és megtartása, külső képzések tervezése a csapattal egyeztetve

Elvárások

• ▹Otthoni munkavégzésre való alkalmasság
• ▹Önszervező képesség
• ▹Tapasztalat IT-üzemeltetésben és ITSM-folyamatokkal
• ▹Ismeretek Microsoft Azure, M365 és Windows Server területén
• ▹Strukturált dokumentálási és koncepcióalkotási képesség
• ▹Tapasztalat automatizálási eszközökkel (pl. PowerShell, Bicep)
• ▹Csapatmunkára való képesség és erős kommunikáció
• ▹Nyitottság tudásmegosztásra és képzések megtartására

Előny

• ▹Microsoft-tanúsítványok (opcionális)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fejlődési lehetőség: felelősségvállalás egy szolgáltatás üzemeltetési koncepciójáért
• ▹Közreműködés új szolgáltatások üzemeltetési modelljeinek kialakításában
• ▹Elmélyülés az automatizálásban és a DevOps-gyakorlatokban
• ▹Továbbképzés és tanúsítás Microsoft Azure Administrator/Architect, Security Analyst/Architect, Modern Work Expert irányokban