Állás · Senior

Incidenskezelési vezető (Incident Commander)

Egyéb • Senior • Remote • Teljes munkaidő Írország Írország

A Twilio Incident Commandert keres, aki a legmagasabb súlyosságú incidenseket is kézben tartja, és cégszinten alakítja az incidenskezelési folyamatokat és eszközöket.

Feladatok

  • Incidenskezelés minden súlyossági szinten, beleértve a legkritikusabb, több területet érintő eseteket is
  • A cégszintű incidenskezelési folyamat irányítása, felelősség az incidensadatok pontosságáért
  • Az incidenskezelési gyakorlatok betartatása, iparági legjobb gyakorlatok bevezetése
  • Szervezetek közötti hiányosságok azonosítása, a hibaelhárítási időt növelő akadályok felszámoltatása
  • Több párhuzamos munkafolyamat vezetése, szükség esetén a szokásos folyamattól való eltéréssel
  • Az érintettek folyamatos tájékoztatása

Soft skillek

Valódi kíváncsiság és alapos problémafeltárásNyugodt, világos kommunikáció vezetők és ügyfélkapcsolati csapatok feléHatékony együttműködés több időzónában dolgozó csapatokkal

A munkáltatóról

A Twilio kommunikációs technológiákat fejleszt, ügyfelei köre több százezer vállalkozás. A cég távmunka-elsőbbségű kultúrát épít, csapatai globálisan szétszórtan dolgoznak.

Hasonló állások