SaaS üzemeltetési igazgató (francia nyelvtudással)

Stack

Feladatok

• ▹Az ügyfélportfólió SaaS-szolgáltatásainak támogatása, egyszemélyes kapcsolattartóként
• ▹A szerződéses kötelezettségek betartatása, a vállaláson kívüli szolgáltatások megfelelő díjazása
• ▹Együttműködés az ügyféllel és a belső/külső csapatokkal a szerződött szolgáltatások ügyében
• ▹Operatív kapuőri szerep a szerződéses elvárások teljesítésében
• ▹Kapcsolattartás az EIS ügyfélpartnerrel az üzlet bővítése érdekében
• ▹Ügyfél-bevezetés és folyamatos operatív irányítás: incidens-, változás-, DevOps-, ProdOps- és SupportOps-folyamatok
• ▹Erős kapcsolatok kiépítése az ügyfél operatív és szállítási vezetőivel
• ▹Az üzemeltetési teljesítmény és rendelkezésre állás folyamatos figyelése, kritikus problémák esetén gyors reagálás
• ▹Együttműködés a termékfejlesztéssel, ügyféltámogatással és SaaS-üzemeltetéssel az erőforrások biztosításáért
• ▹Az ügyfél képviselete belső érdekeltek felé, negyedéves üzleti áttekintések vezetése
• ▹Jelentéskészítés a SaaS-szolgáltatásokról, minden incidens és kockázat státuszáról
• ▹Együttműködés a fejlesztéssel az incidenskezelési folyamatok javításáért

Soft skillek

A munkáltatóról

Az EIS Group szoftvermegoldásokat szállító vállalat, amely SaaS-ügyfeleinek portfólióját üzemelteti és támogatja.