1st line supporttechnikus (Göteborg)

Stack

Feladatok

• ▹Bejövő support-ügyek kezelése telefonon, e-mailben és ügykezelő rendszeren keresztül
• ▹Technikai támogatás nyújtása felhasználóknak Windows- és Mac-környezetben
• ▹Fiókkezelés Active Directory-ban
• ▹Support és hibaelhárítás Microsoft 365-ben
• ▹Segítségnyújtás felhőszolgáltatásokban, mint az Azure vagy más felhőplatformok
• ▹Kliensek, alkalmazások és perifériák telepítése és hibaelhárítása
• ▹Megoldások dokumentálása az ügykezelő rendszerben
• ▹Komplexebb ügyek eszkalálása 2nd line felé szükség esetén

Elvárások

• ▹Kb. 1-2 év tapasztalat IT-support vagy servicedesk területén
• ▹Active Directory és fiókkezelés
• ▹Microsoft 365 és felhasználói support
• ▹Alapvető Azure vagy más felhőszolgáltatás-ismeret
• ▹Support Windows és lehetőleg Mac környezetben is
• ▹Ügykezelő rendszerben végzett munka tapasztalata
• ▹Telefonos support és felhasználói ügyfélszolgálat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Biztos munkaviszony tanácsadóként
• ▹Egyéni képzési terv, finanszírozott tananyagok és minősítések

A munkáltatóról

Az Eccera IT- és technológiai terület bemanning- és tanácsadó szolgáltatója, 300 alkalmazottal és irodákkal Stockholmban, Göteborgban, Malmőben és Linköpingben; tagja az Almega Kompetensföretagen szövetségnek.