IT Support Szakértő (Senior, 2nd Level) – Hosting

Stack

Feladatok

• ▹Komplex L2-jegyek (tickets) kezelése a napi munkában, mélyreható hibaelemzés alkalmazás-, rendszer- és platformszinten
• ▹Igényes témák felelőse: virtualizációs/HA/storage-közeli esetek, tűzfal/VPN, teljesítmény- és stabilitási problémák, komplex migrációk
• ▹Incidensek koordinálása: priorizálás, összefogás, konkrét fejlesztések levezetése a zavarokból
• ▹Szabványok meghatározása: runbookok, eszkalációs szabályok, jegy-minimumadatok és support-folyamatok továbbfejlesztése
• ▹A csapat erősítése: L1/L2 kollégák coachingja, eljárások review-ja, tudásmegosztás

Elvárások

• ▹Mély Linux- és szolgáltatás-stack ismeret: rendszerviselkedés, terhelési és hibaminták, változtatások mellékhatásai
• ▹Magas szintű web- és mail-stack tapasztalat: webszerverek (pl. NGINX, Apache), PHP-runtime-ok, adatbázisok, cache-rétegek és reverse proxy-k (pl. HAProxy, Traefik), tipikus hosting-architektúrák (app-/DB-szétválasztás, replikáció, klaszterezés)
• ▹Platform- és virtualizációs kompetencia: virtualizált környezetek, HA-koncepciók és storage (pl. Proxmox, KVM, Ceph)
• ▹Mélyreható hibaelemzés: összetett zavarok elemzése és elhárítása alkalmazás-, rendszer- és platformszinten, függőségek és más rendszerekre gyakorolt hatások figyelembevételével
• ▹Jó német és jó angol nyelvtudás ügyfelekkel, dokumentációval és gyártói kommunikációval

Előny

• ▹Mély Proxmox-/Ceph-specializáció
• ▹IaC/Ansible
• ▹Tűzfal-/VPN-/WAF-tapasztalat (pl. WireGuard, OpenVPN, iptables/nftables)
• ▹Komplex migrációs projektekben szerzett tapasztalat
• ▹Monitoring-/observability-mélység (pl. checkmk, Prometheus)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹100% távmunka, szabad hardverválasztás, Linux-setup kifejezetten üdvözölt
• ▹Otthoni iroda támogatás
• ▹30 szabadságnap
• ▹Szakmai továbbfejlődés rendszeradminisztráció, hálózat vagy fejlesztés irányába
• ▹Kis csapat, ahol nem tűnsz el a jegyszámok mögött