L1 – Reports mérnök (n/f/d)

Stack

Feladatok

• ▹Első kapcsolattartó pont az ügyfelek megkereséseihez
• ▹Világos, barátságos és strukturált kommunikáció az ügyfelekkel
• ▹Beérkező ügyfélszolgálati ticketek elemzése és megoldása
• ▹Riportok elkészítése és testreszabása Handlebars.js segítségével, ügyféligények szerint
• ▹Támogatás a szoftverkonfigurációval kapcsolatos kérdésekben
• ▹Problémák azonosítása és releváns technikai információk gyűjtése
• ▹Annak felismerése, mikor szükséges eszkalálni Level 2-re vagy a Product csapathoz
• ▹Problémák és megoldások strukturált dokumentálása
• ▹Magas ügyfél-elégedettség biztosítása gyors kommunikációval

Elvárások

• ▹Nagyon jó kommunikációs és problémamegoldó képesség
• ▹Ügyfélorientált és strukturált munkavégzés
• ▹Erős hibaelhárítási szemlélet, öröm a gyökérokok azonosításában
• ▹Alapismeretek Handlebars.js-ben vagy hasonló sablonozó nyelvekben (vagy gyors betanulási hajlandóság)
• ▹Önálló és csapatmunkára egyaránt képes
• ▹Anyanyelvi vagy folyékony német nyelvtudás
• ▹Jó angol nyelvtudás
• ▹Kezdeti tapasztalat riportok/sablonok készítésében vagy testreszabásában (pl. HTML/CSS)
• ▹Webalkalmazások alapszintű ismerete
• ▹Alapismeretek M365-ben, API-kban és HTTP-státuszkódokban
• ▹Tapasztalat szoftverkonfigurációban és identitás- és hozzáférés-kezelésben
• ▹Alapvető biztonságtudatosság (jelszavak, phishing, biztonságos eszközhasználat)

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹100% remote munkavégzés és teljes rugalmasság az időbeosztásban
• ▹Átlátható, bizalomra épülő vállalati kultúra egy nemzetközi SaaS-scale-up-ban
• ▹Modern eszközök, adatalapú folyamatok, gyors döntéshozatal
• ▹Évi 2-3 offsite és workshop stratégiai egyeztetésre, csapatépítésre
• ▹Magas fokú önállóság és világos fejlődési perspektívák
• ▹Lehetőség egy gyorsan növekvő SaaS-vállalat aktív alakítására
• ▹Meredek tanulási görbe Customer Success, Onboarding, szoftverfolyamatok és tartalomkészítés terén
• ▹Szoros együttműködés a Customer Success és termékcsapatokkal
• ▹Rugalmas munkaidő

A munkáltatóról

A Boardwise egy nemzetközi SaaS-scale-up, átlátható és bizalomra épülő vállalati kultúrával.