L1 informatikai ügyfélszolgálati munkatárs (francia és angol nyelven)

Feladatok

• ▹Pontos és optimális informatikai megoldások nyújtása telefonon, e-mailben vagy chaten
• ▹Betanulás után különféle problémák hárítása (iroda, Windows, Outlook, internet, egyedi alkalmazások, hardver)
• ▹Közreműködés az ügyfél- és támogatási problémák megoldásában az ügyfélelégedettség javítása érdekében
• ▹A meglévő hátralék nyomon követése
• ▹A projekt teljesítménymutatóinak betartása
• ▹Kommunikáció más kijelölt csapatokkal, bonyolultabb ügyek eszkalálása

Elvárások

• ▹Folyékony francia és angol nyelvtudás (B2/C1)
• ▹Kiváló ügyfélszolgálati készségek: ügyfélközpontúság, aktív figyelem, interperszonális készségek
• ▹Képesség dinamikus környezetben, több feladat egyidejű kezelésére
• ▹Műszakos munkarendre való rendelkezésre állás

Előny

• ▹Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Határozatlan idejű szerződés
• ▹Belvárosi irodák szép kilátással, korszerű felszereltséggel
• ▹Versenyképes fizetés
• ▹Teljesítménybónusz
• ▹Szabadság-hozzájárulás
• ▹Étkezési utalvány és ajándékutalványok
• ▹Képzési lehetőségek
• ▹Regina Maria egészségügyi csomag
• ▹Extra szabadnapok
• ▹Gyümölcs a munkahelyen

A munkáltatóról

Az Everience nemzetközi tanácsadó csoport, amely AI-alapú digitális szolgáltatásokat nyújt, és Európában, Afrikában, Ázsiában és Amerikában is jelen van, mintegy 4000 munkatárssal. Saját Symbiotic Academy nevű képzési központjában a munkatársak mesterséges intelligenciával és adatokkal kapcsolatos új készségeket sajátíthatnak el.