Help Desk támogatási szakértő (Tier II/III)

Stack

Feladatok

• ▹Komplex, Tier II/III szint fölé eszkalált technikai problémák megoldása
• ▹Együttműködés hálózati szolgáltatási, szoftverfejlesztési és mérnöki csapatokkal a szolgáltatások helyreállításáért
• ▹Felhasználói problémák szimulálása tesztkörnyezetben a gyökérok diagnosztizálásához
• ▹Rendszermódosítási javaslatok kidolgozása visszatérő hibaminták elemzése alapján
• ▹Napi technikai támogatás nyújtása PC, szerver és mainframe környezetekben

Elvárások

• ▹Középiskolai végzettség és 7+ év fokozatosan növekvő IT-támogatási tapasztalat
• ▹Bizonyított tapasztalat összetett, magas szintű technikai problémák kezelésében
• ▹Tapasztalat hibaelhárításban sokféle vállalati és többrétegű alkalmazási környezetben
• ▹PL/SQL, Oracle APEX, Oracle adatbázis-adminisztrációs alapismeretek
• ▹ETL eszközök ismerete (pl. Oracle Data Integrator, Informatica), teljesítményhangolás
• ▹Aktív Secret biztonsági engedély

Előny

• ▹CompTIA A+, Network+ vagy Security+ tanúsítvány
• ▹Kiberkockázati és megfelelőségi automatizálási eszközök ismerete

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Egészségbiztosítás, életbiztosítás
• ▹Fizetett szabadság és ünnepnapok
• ▹Rövid és hosszú távú keresőképtelenségi biztosítás
• ▹Nyugdíj- és megtakarítási program
• ▹Tanulási és fejlődési lehetőségek
• ▹Wellness programok

A munkáltatóról

A ManTech 1968 óta a szövetségi kormányzat, a hírszerzés és a védelmi szektor megbízható technológiai partnere, digitális átalakítási, kiberbiztonsági és adatelemzési megoldásokat szállítva.