Mac MSP Help Desk technikus (otthonról)

Stack

Feladatok

• ▹Új munkatársak onboardingja: Mac gépek beüzemelése, Google Workspace/Microsoft 365 fiókok beállítása, MDM-regisztráció
• ▹Távozó munkatársak offboardingja: eszköz visszavétele, hozzáférések visszavonása
• ▹E-mail-, DNS- és jelszóproblémák diagnosztizálása és megoldása
• ▹Konferenciatermi AV- és Zoom Room-hibák elhárítása telefonon
• ▹Bejövő ügyfélhívások és jegyek priorizálása, gyors válaszidő biztosítása
• ▹Eszkalálás a csapat felé, ha a probléma túlmutat a saját tudásán

Elvárások

• ▹Legalább 2 év IT support tapasztalat
• ▹Bizonyított jártasság az Apple-ökoszisztémában (macOS, iOS)
• ▹Munkavégzés képessége keleti vagy csendes-óceáni idősávban, standard üzleti órákban
• ▹Csendes otthoni munkakörnyezet és megbízható internetkapcsolat
• ▹Kiváló írásbeli kommunikáció és ügyfélközpontú hozzáállás

Előny

• ▹Tapasztalat MDM-rendszerekkel (Jamf, Intune, Workspace ONE)
• ▹Identitás- és hozzáférés-kezelési ismeretek (SSO, MFA, Okta, Entra ID, YubiKey)
• ▹Windows-alapú támogatási tapasztalat
• ▹Nyitottság AI-eszközök napi szintű használatára

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Teljes körű egészség-, fog- és látásbiztosítás
• ▹401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
• ▹Évi 2 hét fizetett szabadság kezdetben
• ▹Otthoni internet-hozzájárulás
• ▹Teljesen távoli, otthoni munkavégzés

A munkáltatóról

Az ignitionit.com egy közel 30 éve működő, Apple-fókuszú menedzselt IT-szolgáltató, az egyik legrégebbi Apple Technical Partner és egyik kevés hivatalos Apple Premier Partner a piacon. Ügyfélkörük ma elsősorban gyors növekedésű AI SaaS startupokból, kockázatitőke- és magántőke-cégekből, valamint szigorú megfelelőségi elvárásokkal (SOC 2, SEC) dolgozó befektetési tanácsadókból áll.