Support mérnök

Stack

Feladatok

• ▹Ügyfelek technikai problémáinak végponttól végpontig való kezelése: kezdeti hibaelhárítás, gyökérok azonosítása, megoldás és kommunikáció
• ▹Kapcsolattartás ügyfél-eszkalációknál, gondos problémamegoldás
• ▹Együttműködés az R&D és termékcsapatokkal eszkalációk és fejlesztési kérések kapcsán
• ▹Az ügyfél-tudásbázis bővítése releváns technikai tartalommal
• ▹Support-fejlesztési folyamatok kezdeményezése és vezetése a vállalaton belül
• ▹Termékvisszajelzés és insight nyújtása az üzleti és R&D csapatoknak
• ▹Belső projektek kezelése (pl. képzés, új funkciók support-felkészítése)
• ▹Technikai kapcsolattartói szerep kiemelt (VIP) ügyfeleknél, szoros együttműködésben a sales és business csapatokkal

Elvárások

• ▹Elhivatottság ügyfélproblémák megoldására gyors tempójú környezetben
• ▹2+ év tapasztalat technikai support / QA / adatelemzés / fejlesztés / technikai account management területén
• ▹Tapasztalat SQL lekérdezésben és adatelemzésben
• ▹Legalább egy programozási nyelv ismerete
• ▹Üzleti szintű angol nyelvtudás
• ▹Képesség ügyfelek, belső üzleti csapatok és mérnöki csapatok közötti kommunikáció kezelésére
• ▹Gyors tanulási képesség új technológiákra
• ▹Multitasking és önálló munkavégzés
• ▹Strukturált, folyamatorientált gondolkodás

Előny

• ▹Web/mobil marketing és/vagy digitális hirdetési tapasztalat
• ▹Mobilfejlesztési/tesztelési tapasztalat (iOS, Android)
• ▹Big data technológiák ismerete
• ▹Különböző API-kkal való munka tapasztalata
• ▹LLM és AI Agent tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹OTE fizetéssáv 110 000–120 000 USD (bónusszal/jutalékkal) amerikai jelentkezőknek

A munkáltatóról

Az AppsFlyer fejlett mérési, adatelemzési, deep linking, engagement, csalásvédelmi és adatvédelmi technológiákkal segíti a márkákat, több ezer alkotó és 10 000+ technológiai partner kiszolgálásával.