Senior szoftver- és konnektivitástámogató mérnök (német nyelvtudással)

Stack

Feladatok

• ▹Technikai szakértőként nem szokványos, szoftverrel és konnektivitással kapcsolatos ügyfélkérések megoldása telefonon, e-mailben és webchaten
• ▹Támogatás olyan szoftveres problémákban, amelyek L3 vagy magasabb szintű támogatómérnökök, K+F és termékmenedzserek bevonását igénylik
• ▹A támogatott régiók szoftverlicenceinek adminisztratív kezelése, partnerek és ügyfelek segítése a licencek üzembe helyezésében és használatában
• ▹A Remote Monitoring Software projekthez érkező megkeresések kezelése
• ▹Távoli ügyfél-megbeszélések szervezése összetett szoftveres problémák megoldására
• ▹Az Eaton ügykezelő eszközének használata a munkautasítások szerint
• ▹Az Eaton legújabb szoftvermegoldásainak megismerése a partnerek magas szintű támogatásához
• ▹Proaktív szakértő csapattagként standard és nem standard feladatok, kérdések megoldása ügyfeleknek és partnereknek
• ▹Tudásmegosztó alkalmak vezetése és a folyamatos fejlesztési kezdeményezések támogatása a csapaton belül és kívül
• ▹Hozzájárulás az ügyfél-elégedettséghez, az ügyfélterhelés csökkentéséhez, valamint az átfutási idő és a költségek javításához csapatalapú problémamegoldással
• ▹Kapcsolattartás végfelhasználókkal, nagykereskedőkkel, disztribútorokkal, kapcsolószekrény-gyártókkal, tervezőkkel, valamint a logisztika, minőségügy, termékmenedzsment, K+F, gyártás és értékesítés területeivel

Elvárások

• ▹Mérnöki vagy informatikai diploma
• ▹Legalább 3 év tapasztalat szoftveres technikai támogatásban, mérnöki munkában vagy virtualizáció területén
• ▹Elektromos termékek és alkalmazások haladó szintű ismerete
• ▹Haladó hálózati ismeretek és kommunikációs protokollok ismerete
• ▹Német nyelvtudás (a pozíció német nyelvű támogatást igényel)

Előny

• ▹Szoftver- vagy távközlési szakirány a diplomán belül
• ▹VMware-, Linux- és virtualizációs tapasztalat

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Versenyképes fizetés és juttatási csomag
• ▹Rugalmas munkavégzési megoldások
• ▹Kiváló munkakörnyezet, ahol a biztonság és az etika kiemelt szerepet kap
• ▹Értékalapú vállalati kultúra
• ▹Tanulási és fejlődési lehetőségek az Eaton University-n keresztül

A munkáltatóról

Az Eaton globális vállalat, amelynél az egyenlőség és a befogadás a küldetés középpontjában áll. Élvonalbeli, energiahatékony megoldásokat szállít, és ügyfeleit abban segíti, hogy az elektromos, hidraulikus és mechanikus energiát hatékonyabban, biztonságosabban és fenntarthatóbban kezeljék. A cég elkötelezett az életminőség javítása és a környezet védelme mellett innovatív energiamenedzsment-technológiáival és -szolgáltatásaival.