Kliensüzemeltető senior

Stack

Feladatok

• ▹a 4iG VIP felhasználóitól telefonon, e-mailben, hibajegy-kezelő rendszerben vagy személyesen érkező hibabejelentések, kérések fogadása és megoldása telefonon, távmenedzsmenttel vagy helyszíni kiszállással, felhasználói oktatás
• ▹a hozzárendelt bejelentések végigkövetése a lezárásig, szükség esetén eszkalálás magasabb technikai vagy vezetői szint felé
• ▹belső szolgáltatási szintek és minőségi paraméterek figyelemmel kísérése és betartása
• ▹az elvégzett munkák teljes körű adminisztrációja (hibajegy-kezelő rendszer, munkalapok, rendszerdokumentáció, havi riport)
• ▹üzemeltetési dokumentációk készítése, felülvizsgálata, aktualizálása, tudásbázis kialakítása, új kollégák betanításában való részvétel
• ▹a bejelentők folyamatos tájékoztatása az elvégzett vagy futó munkákról és a várható lépésekről
• ▹részvétel a 4iG belső projektjeiben és a belső folyamatok műszaki támogatásában

Elvárások

• ▹legalább középfokú informatikai vagy műszaki szakképesítés
• ▹hasonló területen szerzett legalább 3-5 év tapasztalat
• ▹részletes hardverismeret (PC és perifériák, szünetmentes áramforrások, mobil eszközök)
• ▹részletes ismeret kliensoldali operációs rendszerek és Office alkalmazások területén
• ▹részletes ismeret szerveroldali operációs rendszerek területén, elsősorban Microsoft környezetben (AD, levelezés, fájlkezelés)
• ▹emelt szintű Apple, Google, Android technológiai ismeret
• ▹kollaborációs rendszerek alapszintű ismerete (videokonferencia eszközök, IP telefonok)
• ▹ITIL és ticketing rendszer ismerete, emelt szintű hálózatismeret
• ▹kliensoldali és tárgyalótermi (audio-visual) megoldások ismerete
• ▹B kategóriás gépjárművezetői engedély

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹egyedülálló magyarországi projektekben való részvétel
• ▹fejlődési és karrierlehetőség változatos feladatokon keresztül
• ▹szakmai és soft skill képzések széles palettája
• ▹bővülő juttatási rendszer: telefonflotta csomag, Cafetéria (SZÉP kártya), egészségbiztosítás, gyümölcsnap és egyéb kedvezmények
• ▹otthoni munkavégzés támogatása munkakörtől függően
• ▹csapatépítők, versenyek, sportesemények

A munkáltatóról

A budapesti központú, magyar többségi tulajdonú 4iG Nyrt. Magyarország és a nyugat-balkáni régió meghatározó távközlési és informatikai cégcsoportja; a Budapesti Értéktőzsdén jegyzett társaság a régió piacvezető rendszerintegrátora.