Voice technikai tanácsadó - REF5253G

Feladatok

• ▹Megkeresések fogadása és kezelése telefonos hotline-on, hétfőtől csütörtökig, 8:00–16:00 között
• ▹Megkeresések írásos kezelése funkcionális postafiókban (FMB)
• ▹Megkeresések írásos kezelése a SeCe-IT rendszerben (FMB)
• ▹Ügyfelek rajongóvá tétele
• ▹Ajánlatok, koncepciók és design támogatása
• ▹Munkatársak és csapatok coachingja minden szegmensben
• ▹Igénykezelés (requirement management)
• ▹Bevételbiztosítás támogatása a vezetékes üzletágban, komplex keretszerződéses (AGB) ügyekben
• ▹Ügyféligények alapján specifikus megoldástervek felülvizsgálata, szükség esetén elkészítése
• ▹Magabiztos munka a CloudPBX specifikus hardvertermékeivel
• ▹Megvalósítható, gyorsan kivitelezhető ajánlatok készítése a hozzárendelt AGB portfólión belül
• ▹Magas minőségű, technikailag helyes megoldástervek szállítása
• ▹Piacvezető szerep és profitábilis növekedés biztosítása
• ▹A legjobb ügyfélélmény biztosítása

Elvárások

• ▹Technikai szakértelem az IT és UCC területeken
• ▹Hajlandóság hotline-os munkára, rögzített műszakidőkkel
• ▹Jó alapvető kereskedelmi ismeretek
• ▹Utazási hajlandóság
• ▹Biztos CompanyFlex-szolgáltatás ismeret

Soft skillek