IT support mérnök

Feladatok

• ▹Ticketek kezelése a rögzítéstől a lezárásig, lépések, kontextus és eredmények dokumentálásával
• ▹MDM üzemeltetése: regisztráció, profilok/irányelvek, megfelelőség, alkalmazás-telepítés, életciklus-kezelés
• ▹Produktivitási eszközök kezelése: e-mail/naptár, együttműködési eszközök, fájlmegosztás, licencelés
• ▹Identitáskezelés: felhasználói életciklus, csoportok, MFA-támogatás, conditional access és alacsony kockázatú változtatások triázsa
• ▹SaaS-eszközök összekapcsolása és automatizálása API-integrációkkal, munkafolyamatok kialakítása
• ▹Az irodai LAN és WLAN felügyelete, alapvető hibaelhárítás és konfigurációváltoztatás
• ▹Adatbázisok létrehozása és törlése
• ▹Eszkalációk és problémakezelés vezetése, runbookok/tudásbázis karbantartása és automatizálása
• ▹Biztonsági/ISMS előírások betartása, adminisztrátori műveletek nyomon követhetőségének biztosítása

Elvárások

• ▹Legalább 3 év gyakorlati helpdesk tapasztalat
• ▹Tapasztalat könyvtárszolgáltatásokkal (directory services)
• ▹Jártasság MDM-, produktivitási és identitáskezelő eszközök (beleértve a conditional access) adminisztrálásában, változtatások érthető magyarázata kollégáknak
• ▹Tűzfalak, switch-ek, LAN/WLAN, DHCP, DNS, WAN és VPN ismerete
• ▹Alapvető adatbázis-adminisztrációs feladatok elvégzésének képessége
• ▹Nyugodt, világos kommunikáció, tömör, magas minőségű ticket-frissítések írása
• ▹Dokumentáció iránti elkötelezettség, runbookok és tudásbázis-cikkek készítése és karbantartása
• ▹Gyökérok-alapú gondolkodás, ismétlődő incidensek proaktív csökkentése folyamatos fejlesztéssel
• ▹Biztonságtudatosság, legkisebb jogosultság elve, ISMS-irányelvek és változáskövethetőség betartása
• ▹Örömmel foglalkozik automatizációval és integrációkkal, workflow-k fejlesztése/karbantartása
• ▹Jó csapatközi együttműködés, alapos átadásokkal koordinált eszkalációk

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Rugalmas munkavégzési hely Németországon belül: hibrid, otthonról vagy a kölni irodából
• ▹Külföldi mobil munka lehetősége (évi 3 hónapig EU/USA)
• ▹Modern technológia és tech stack
• ▹Kiváló hardver-felszerelés (16"-os MacBook, 2 monitor)
• ▹Urban Sports Club egészségtámogatás
• ▹Rugalmas havi mobilitási keret
• ▹Idő és keret egyéni fejlődésre
• ▹Opcionális vállalati nyugdíjpénztár
• ▹Rendszeres céges események

A munkáltatóról

Az envelio 150+ munkatárssal (20+ nemzetiség) a világ száz leginnovatívabb clean-tech vállalata közé választott cég, amely az energiaátállást digitális technológiákkal segíti elő.