Szabadúszó IT support technikus (L1 & L2)

Feladatok

• ▹Helyszíni műszaki támogatás hardver-, szoftver- és hálózati problémákra
• ▹Asztali gépek, laptopok, nyomtatók és mobileszközök telepítése, konfigurálása és karbantartása
• ▹Windows operációs rendszer, Microsoft 365 és elterjedt vállalati alkalmazások hibaelhárítása
• ▹Felhasználói fiókok, jogosultságok és hozzáférések kezelése Active Directoryban
• ▹Service desk ticketek kezelése, megoldás az SLA-ban vállalt határidőn belül
• ▹Tárgyalótermi technológia és AV-eszközök támogatása
• ▹Alapszintű hálózati hibaelhárítás (LAN/Wi-Fi kapcsolati problémák)
• ▹Incidensek, megoldások és eljárások dokumentálása
• ▹A gyártási környezet monitorozása és riportálása (dashboardok, KPI-ok)
• ▹Eljárások és dokumentációk felülvizsgálata és javítása

Elvárások

• ▹Jó műszaki ismeretek a munkahelyi és végfelhasználói szolgáltatások területén: Windows környezet, Office 365, mobil- és levelezőszolgáltatások, együttműködési eszközök (MS Teams), eszköznyilvántartás
• ▹Incidens- és igénykezelési tapasztalat (ITIL, ticketkövetés)
• ▹IT support tapasztalat nagyvállalati környezetben (400+ felhasználó)
• ▹Legalább 1 év helyszíni támogatásban és ügyfélkiszolgálásban szerzett tapasztalat
• ▹Magyar anyanyelvi és folyékony angol nyelvtudás
• ▹Szervezett, önállóan dolgozó, gyakorlatias hozzáállás

Soft skillek

A munkáltatóról

Az Everience nemzetközi tanácsadó csoport, amely MI-vel támogatott digitális szolgáltatásokat nyújt, és az embert helyezi az MI-forradalom középpontjába. Európában, Afrikában, Ázsiában és Amerikában van jelen, 4000 fős munkavállalói bázissal. Symbiotic Academy nevű képzési központjában a munkatársak kísérletezhetnek és fejlődhetnek a mesterséges intelligencia és az adat területén. Minden pozíciójuk nyitott nők és férfiak, valamint fogyatékossággal élők számára is.