Senior ügyfélmérnöki menedzser, India

Stack

Feladatok

• ▹Az indiai technikai ügyfélszervezet vezetése, jelentéstétel az APAC Customer Engineering vezetés felé.
• ▹Az indiai Customer Engineering csapat vezetése és fejlesztése a vállalati és stratégiai fiókokon, player-coach szerepben: erős egyéni technikai hozzájárulás megtartása a csapat egyidejű támogatása mellett.
• ▹Referenciapont szerep a csapat számára komplex ügyfél-architektúrák, eszkalációk és megoldástervezés kapcsán.
• ▹Regionális technikai stratégia tulajdonlása a feltérképezés, demók, architektúratervezés, PoC-k, onboarding-támogatás, QBR-ek, megújítás-támogatás és bővítési lehetőségek terén.
• ▹Együttműködés az Account Executive-ekkel a technikai validáció és az új üzletek lezárása érdekében.
• ▹Kiegyensúlyozott munkaterhelés biztosítása, új csapattagok onboardingjának támogatása.
• ▹Rendszeres 1:1 megbeszélések, építő visszajelzés és coaching a feltérképezés, megoldásarchitektúra, vezetői kommunikáció és üzleti értékfordítás terén.
• ▹A pipeline-vizsgálat, technikai deal-támogatás, adopciós áttekintések és fiókbővítési tervezés operatív ritmusának kialakítása és működtetése.
• ▹Toborzás, megtartás és top CE-tehetségek fejlesztése; utódlási tervek és csapatmélység kiépítése.
• ▹Cross-funkcionális koordináció az értékesítéssel, termékkel, mérnökséggel és ügyfélszolgálattal a problémák gyors megoldására.
• ▹Regionális visszajelzések, termékhiányok és versenytárs-információk felszínre hozása a termék- és mérnöki csapat felé; a Cloudflare képviselete vezetői ügyféltalálkozókon, regionális eseményeken és partnermegbeszéléseken.

Elvárások

• ▹Bizonyított tapasztalat ügyfélközpontú technikai szerepkörben (Solutions Engineering, Customer Engineering, Sales Engineering vagy Forward Deployed Engineering).
• ▹Bizonyított emberi vezetői tapasztalat, beleértve másodvonalbeli vezetést, toborzást, coachingot és teljesítménymenedzsmentet.
• ▹Tapasztalat vállalati ügyfelekkel Indiában vagy az APAC régióban.
• ▹Széles technikai tudás biztonság, hálózatok, felhőinfrastruktúra, vállalati architektúra és fejlesztői platformok területén.
• ▹Bizonyított kereskedelmi szemlélet, tapasztalat kvótás vagy bevételhez kötött folyamatokban; erős vezetői jelenlét, komfortérzet gyors tempójú, AI-alapú működési modellben.
• ▹Tapasztalat hyperscaler-ökoszisztémákkal vagy kiberbiztonsági szállítókkal.
• ▹Gyakorlati tapasztalat a Cloudflare fejlesztői stackjével, különösen a Workers AI-jal és az AI Gateway-jel; alkalmazott AI-tapasztalat (prompt engineering, LLM-orkesztráció, RAG).
• ▹Python, JavaScript vagy hasonló nyelvek programozási/szkriptelési jártassága.
• ▹Releváns tanúsítványok, mint például AWS, Azure, GCP, Palo Alto, ISC2 vagy ISACA.

Soft skillek

A munkáltatóról

A Cloudflare küldetése egy jobb internet felépítése. A cég ma a világ egyik legnagyobb hálózatát üzemelteti, amely emberek millióinak weboldalait és egyéb internetes szolgáltatásait szolgálja ki - a magánblogoktól a kkv-kon át a Fortune 500-as vállalatokig. A Cloudflare hardver hozzáadása, szoftvertelepítés vagy kódmódosítás nélkül védi és gyorsítja az internetes alkalmazásokat: a forgalom az intelligens globális hálózaton halad át, amely minden egyes kéréssel egyre okosabbá válik, így az ügyfelek jelentős teljesítményjavulást és kevesebb spamet, illetve támadást tapasztalnak.