Technical Operations Manager

Stack

Feladatok

• ▹Együttműködés az Automation/AI vezetőkkel ágens-infrastruktúrán és kiértékeléseken (evals), valamint AI-alapú belső eszközökön, köztük a belső IT-support ágensen
• ▹Belső automatizációk és integrációk építése és karbantartása n8n, Python, TypeScript és AI ágensek segítségével, a teljes eszközparkon át
• ▹Dokumentáció és runbook-ok készítése, hogy a cég többi része önkiszolgáló módon tudjon dolgozni
• ▹Szélesebb Strat Ops és BizOps kérések támogatása
• ▹Automatizálható rutinfeladatok azonosítása a BizOps és People csapatokkal együttműködve, gyors megoldásszállítás

Elvárások

• ▹3-6 év tapasztalat technikai generalista szerepkörben (tech ops, IT engineering, platform engineering, solutions engineering) B2B SaaS cégnél
• ▹Bizonyított tapasztalat Python, TypeScript/Node.js vagy Go nyelven, valós, önállóan épített és karbantartott rendszerekkel
• ▹Gyakorlati jártasság LLM-ekben és ágens-keretrendszerekben (Claude, MCP, RAG vagy hasonló), tiszta állásponttal azok alkalmazhatóságáról
• ▹Gyakorlati tapasztalat SaaS-rendszerek API-kon, webhookokon és workflow-automatizáláson (n8n, Zapier vagy egyedi orkesztráció) keresztüli integrálásában
• ▹Jártasság legalább egy nagy felhőplatformon (előny: GCP), valamint az alap eszközparkban (Google Workspace, Slack, Linear, 1Password, Kandji vagy hasonlók)

Előny

• ▹Identitáskezelő rendszerek (SSO/SCIM, Okta vagy hasonló) és MDM (Kandji, Jamf vagy hasonló) ismerete
• ▹Korábbi tapasztalat SOC 2, ISO 27001 vagy GDPR megfelelőségi programok támogatásában, vagy belső AI-termékek szállításában

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Induló fizetés: 117 000-120 000 USD, tapasztalattól függően, piaci korrekcióval
• ▹100%-ban fedezett orvosi, fogászati, látás-, mentális egészség- és kiegészítő biztosítás a munkavállaló és családja számára
• ▹16 hét fizetett szülői szabadság
• ▹Korlátlan fizetett szabadság (unlimited PTO)
• ▹Home office és wellness támogatás
• ▹Szakmai fejlődési keret

A munkáltatóról

A Customer.io platformját több mint 8000 vállalat használja - a friss startupoktól a globális márkákig -, hogy naponta milliárdnyi emailt, push-értesítést, in-app üzenetet és SMS-t küldjenek. A Customer.io valós idejű viselkedési adatok alapján segít a csapatoknak okosabb, relevánsabb üzeneteket küldeni.