Microsoft 365 supportmunkatárs

Stack

Feladatok

• ▹Dedikált támogatás telefonon és jegykezelő rendszerben, kizárólag a bevezetés utáni Microsoft 365 kérdésekre
• ▹Gyors, pedagógiai és magas színvonalú hibaelhárítás és támogatás az MS365 digitális megbeszélés-platformokon, a Windows 11-ben és az Office-csomagban
• ▹Ügyek kezelése, dokumentálása, regisztrálása és szükség szerint továbbítása más supportcsoportoknak a jegykezelő rendszerben
• ▹Megoldások keresése a meglévő tudásbázisokban, saját megoldások készítése, ha hiányzik a dokumentáció
• ▹Új tudásdokumentáció és FAQ készítése, hozzájárulás a tudásbázis építéséhez

Elvárások

• ▹Elvégzett gimnáziumi képzés
• ▹Legalább 2-4 év supporttapasztalat
• ▹Nagyon jó szóbeli és írásbeli kifejezőkészség svédül és angolul
• ▹Jegykezelő rendszerben szerzett tapasztalat, információ dokumentálása és regisztrálása
• ▹Jó tapasztalat hibaelhárításban és támogatásban az Office-csomag, a Windows 11 és az MS 365 digitális megbeszélés-platform területén
• ▹Stresszes, időnyomásos helyzetekben is megbízható munka és önálló prioritásállítás
• ▹Biztonsági ellenőrzés sikeres teljesítése

Előny

• ▹Releváns support-képzések és tanúsítványok
• ▹Telefonos support vagy helpdesk tapasztalat
• ▹Nagyon jó aktuális tudás Wordben, sablonokban, tervező módban, SharePointban és mobil platformokon (iPhone, iPad)
• ▹Alapszintű hálózati ismeretek, Active Directory és Microsoft SCCM ismerete
• ▹Dokumentáció, FAQ és tudásbázis készítésében szerzett gyakorlat
• ▹Dokumentált részvétel MS365-bevezetési projektekben

Soft skillek

A munkáltatóról

A Randstad világszerte közel 600 000 munkatársat foglalkoztat 38 országban, és a HR-szolgáltatások területén világvezető.