Service desk technikus

Feladatok

• ▹Az ügyfélkérések fogadása telefonon, chaten és e-mailen
• ▹A kérések minősítése a megadott nómenklatúra szerint
• ▹Az incidensek kezelése az eljárások szerint
• ▹Az igényhez és a felhasználó szükségleteihez illő előre meghatározott válaszok adása
• ▹Az ügyek nyomon követése

Elvárások

• ▹Legalább egy év tapasztalat hasonló munkakörben

Amit kínálunk

• ▹Fizetés évi 22 580 és 23 550 euró bruttó között
• ▹50%-ban fedezett céges egészségbiztosítás (mutuelle)
• ▹A bérlet- vagy jegyköltség 50%-os megtérítése
• ▹Új, biztonságos, tömegközlekedéssel vagy parkolóval elérhető irodák
• ▹Étkezési kártya (napi 9,5 euró, a munkáltató 60%-ot fedez)
• ▹Ajánlási jutalom akár 1000 euróig
• ▹2–6 hetes beilleszkedési program
• ▹CSE számos kulturális kedvezménnyel
• ▹Képzőintézet a készségek fejlesztésére
• ▹Mobilitási partner

A munkáltatóról

A HELPLINE a felhasználói támogatás kiszervezésére és MI-vel bővített munkatársi élmény megvalósítására specializálódott, 2500 munkatárssal és több mint 200 ügyféllel. Az Everience nemzetközi digitális tanácsadó és szolgáltató csoport tagja. Az északi régió csapata öt év alatt megduplázódott, és ma több mint 500 főt számlál.