Salesforce fejlesztő – Service Cloud, Experience Cloud és MI (100% távmunka Lengyelországon belül)

Stack

Feladatok

• ▹Skálázható APEX-megoldások tervezése és megvalósítása (domain/service/selector minták, objektumonként egy trigger, bulkified és governor-limit-biztos kód)
• ▹Service Cloud funkciók fejlesztése: összetett esetkezelés, jogosultságok (entitlements), mérföldkövek, útválasztás és ügyfélszolgálati automatizálás
• ▹Experience Cloud oldalak építése és testreszabása ügyfél- és partner-önkiszolgáló felületekhez
• ▹Digital Engagement képességek megvalósítása és bővítése: Chat, Messaging, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger és más támogatott ügyfélkommunikációs csatornák
• ▹Botok és MI-alapú ügyfélszolgálati automatizálások építése és fejlesztése, Apex-szel, Flow-kkal és külső rendszerekkel integrálva
• ▹Biztonságos Apex REST API-k, callout-ok (Named Credentials), Platform Eventek, aszinkron Apex (Queueable, Batch, Schedulable, Future) és CDC-alapú megoldások tervezése és fejlesztése
• ▹Lightning Web Componentek, Experience Cloud, Flow-k és MI-ágensek által használt Apex szolgáltatások fejlesztése
• ▹SOQL/SOSL lekérdezések optimalizálása és nagy teljesítmény biztosítása nagy adatmennyiségű Service Cloud műveleteknél
• ▹Invocable Apex készítése a Flow-k és botbeszélgetések bővítésére ott, ahol a deklaratív eszközök nem elegendők
• ▹Aktív részvétel a megoldástervezésben a Salesforce bevált gyakorlatainak és skálázható architektúra-elveknek megfelelően
• ▹Részvétel tervezési felülvizsgálatokban az architektekkel a biztonság, a skálázhatóság, a teljesítmény és a karbantarthatóság követelményeinek összehangolására
• ▹A DevOps-szal együttműködés a CI/CD területén Git, pull requestek, SFDX/DevOps Center, csomagolás és biztonságos telepítési stratégiák használatával
• ▹UAT támogatása és incidensek elhárítása naplók, hibakereső eszközök és eseményfigyelés segítségével
• ▹Műszaki döntések és API-k dokumentálása, Jira-jegyek karbantartása
• ▹Salesforce objektumok, mezők, oldalelrendezések, rekordtípusok, keresési elrendezések, listanézetek, sorok, riportok és dashboardok testreszabása
• ▹Flow-k, jóváhagyási folyamatok, hozzárendelési szabályok, eszkalációs szabályok, Omni-Channel útválasztás és e-mail-automatizálások konfigurálása és karbantartása
• ▹Salesforce biztonság karbantartása: felhasználók, szerepkörök, profilok, permission setek, megosztási szabályok, mezőszintű biztonság, validációs szabályok és Experience Cloud hozzáférés
• ▹Meglévő megvalósítások optimalizálása a technikai adósság csökkentésére, a platform egészségének, skálázhatóságának és hatékonyságának javítására
• ▹Salesforce fejlesztési bevált gyakorlatok népszerűsítése
• ▹Hozzájárulás a Salesforce architektúra-stratégiájához a hosszú távú skálázhatóság, karbantarthatóság és teljesítmény érdekében

Elvárások

• ▹2–5+ év Salesforce fejlesztési tapasztalat, erős Apex-fókusszal
• ▹Erős gyakorlati tapasztalat a Salesforce Service Cloud megvalósításában és testreszabásában
• ▹Tapasztalat Experience Cloud megoldások fejlesztésében (ügyfél- és/vagy partnerportálok)
• ▹Tapasztalat Digital Engagement képességek megvalósításában vagy bővítésében, beleértve a Chat, Messaging, WhatsApp, SMS vagy hasonló ügyfélkommunikációs csatornákat
• ▹Tapasztalat Einstein Botok, Agentforce, MI-asszisztensek vagy társalgási MI-megoldások fejlesztésében vagy integrálásában
• ▹Bizonyított tapasztalat vállalati Apex-mintákkal (trigger-keretrendszerek, domain/service/selector minták), bulkificationnel és aszinkron feldolgozással
• ▹Erős integrációs tapasztalat Apex REST, HTTP callout-ok, Platform Eventek, Named Credentials és aszinkron integrációk használatával
• ▹Erős SOQL-teljesítményhangolási készségek és a Salesforce adatmodellezés szilárd ismerete
• ▹A Salesforce biztonság jó megértése: megosztási modellek, CRUD/FLS érvényesítés, Experience Cloud biztonság és vendégfelhasználói hozzáférés
• ▹Tapasztalat az Omni-Channel útválasztás, sorok, készségalapú útválasztás és ügyfélszolgálati munkafolyamatok konfigurálásában és támogatásában
• ▹A Service Cloud adatmodell szilárd ismerete: esetek (Cases), fiókok (Accounts), kontaktok, Knowledge, jogosultságok (Entitlements), mérföldkövek (Milestones) és kapcsolódó objektumok
• ▹Tapasztalat Lightning Web Componentek (LWC) fejlesztésében
• ▹Biztos Git-munkafolyamatok, kódellenőrzések és CI/CD használata SFDX-szel vagy DevOps Centerrel
• ▹Erős kommunikációs készség és együttműködési képesség Product Managerekkel, Business Analystekkel, adminokkal, QA-val és architektekkel
• ▹Szakmai szintű angol nyelvtudás
• ▹Salesforce-tanúsítványok, például Platform Developer I vagy II, Service Cloud Consultant, Experience Cloud Consultant

Előny

• ▹Tapasztalat a Salesforce Knowledge megvalósításában és testreszabásában
• ▹Tapasztalat a Data Clouddal ügyfélszolgálati használati esetekben
• ▹Tapasztalat a Prompt Builderrel, Agentforce-szal, Einstein Copilottal, MI-ágensekkel vagy más generatív MI-képességekkel a Salesforce-on belül
• ▹Salesforce-tanúsítványok, például AI Associate, Agentforce Specialist, Administrator vagy Advanced Administrator

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fizetés a tapasztalatnak és készségeknek megfelelően
• ▹Valódi rugalmasság és munka-magánélet egyensúly
• ▹Távmunka vagy hibrid munkamodell varsói központtal
• ▹Rugalmas munkaidő (legtöbbször csak néhány heti megbeszélésen kell részt venni)
• ▹20/26 nap fizetett szabadság (a szerződéstől függően)
• ▹Plusz fizetett szabadnap a születésnapodra vagy a munkahelyi évfordulódra
• ▹Magán egészségbiztosítás a Signal Idunánál, a családtagoknak támogatott módon
• ▹Multisport-kártya társfinanszírozás Lengyelország-szerte
• ▹Hozzáférés az iFeel mentálhigiénés platformhoz online pszichológiai támogatással és tanácsadással
• ▹Ingyenes angol- és spanyolórák

A munkáltatóról

A Docplanner (ZnanyLekarz) az egészségügyi élményt teszi emberibbé: 13 országban piacvezető, havonta több mint 90 millió beteg használja, és több mint 300 000 szakorvos bízik benne. A világszerte több mint 2500 fős cég teljesen távmunkabarát.