Senior technikai projektmenedzser

Stack

Feladatok

• ▹Projektszállítás: a hozzád rendelt agentic AI ügyfélprojektek hatókörének, ütemezésének, költségvetésének, kockázatainak és minőségének felelőse, ügyfelenként a megfelelő módszertan (waterfall, agilis vagy hibrid) kiválasztásával
• ▹Ügyfél- és érintettkezelés: elsődleges szállítási kapcsolattartó az ügyfél szponzorainak, IT-jának és üzleti érintettjeinek; governance-hívások, steering bizottsági ülések, UAT-összegzések és go-live áttekintések vezetése
• ▹Pod- és keresztfunkcionális koordináció: a forward deployed engineerek integrációs készenlétének és az agent architectek felderítési és beszélgetéstervezési munkájának összehangolása, valamint együttműködés az értékesítéssel, a solution engineeringgel, a termékcsapattal és a supporttal
• ▹Módszertan és folyamatfegyelem: sprintek és retrók facilitálása vagy stage-gate áttekintések vezetése, dokumentációs sztenderdek betartatása (charterek, tervdokumentumok, runbookok, átadások)
• ▹Mutatók és riportolás: a bevezetési KPI-k (például az első ügynökig UAT-ban eltelt idő, határidőre teljesített mérföldkövek aránya) követése, a szállítási státusz és a kockázati helyzet jelentése belső és külső érintetteknek

Elvárások

• ▹Legalább 2 év technikai programmenedzsment-, programmenedzsment- vagy szállításmenedzsment-tapasztalat SaaS- vagy vállalati szoftvereknél
• ▹Gyakorlati tapasztalat contact center/CCaaS, UCaaS, conversational AI, IVA/IVR vagy rokon CX-platformok megoldásainak szállításában
• ▹Szilárd alapok az agilis/Scrum, hibrid és waterfall módszertanokban, és ítélőképesség arról, mikor melyiket érdemes használni
• ▹Bizonyított tapasztalat több párhuzamos projekt vezetésében globális, elosztott csapatokkal
• ▹Folyékony angol és német

Soft skillek

A munkáltatóról

A Parloa küldetése, hogy minden ügyfélbeszélgetés könnyedén menjen az ügyfeleknek és a kiszolgáló cégeknek is. Több mint egymilliárd interakciót szolgált ki globális nagyvállalati márkák és ügyfeleik között; ügyfelei közt van a Booking.com, a SAP, az Allianz és a TUI.