IT-specialista – spanyolul beszélő

Stack

Feladatok

• ▹Elsővonalbeli támogatás szoftveres és hardveres hibákhoz és szolgáltatáskérésekhez Mac, Windows, Microsoft Office és Google környezetben
• ▹Kapcsolattartás a felhasználókkal telefonon, chaten és önkiszolgáló portálon keresztül
• ▹Munka egy mesterséges intelligenciával támogatott IT-support csapatban
• ▹A végfelhasználók igényeinek képviselete, kritikus helyzetek szükség szerinti eszkalálása
• ▹A felhasználók tájékoztatása a kérésük állapotáról, a legjobb megoldás felé terelésük

Elvárások

• ▹Előnyt jelent az informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett egyetemi végzettség
• ▹1,5-2 év tapasztalat call centerben, service desken vagy IT desk-side supportban
• ▹Tapasztalat Apple és Microsoft operációs rendszerekkel, Google-eszközökkel, Microsoft Office termékekkel, SAP-val, vállalati hálózatokkal és videokonferencia-rendszerekkel
• ▹Erős hibaelhárítási, feladat-priorizálási és problémamegoldó készség
• ▹Folyékony spanyol és angol nyelvtudás

Soft skillek

Amit kínálunk

• ▹Fejlődési lehetőségek: tanulási források, ingyenes nyelvtanfolyamok és képzések, belső pozícióváltás
• ▹Versenyképes fizetés és cafeteria, éves bónusz, magán egészségügyi szolgáltatás, dolgozói segítő program, All You Can Move sportpass
• ▹Coaching és mentorálás, buddy program, csapatépítők, ünnepi party
• ▹Rugalmasság: a home office általában elérhető (átlagosan heti 2 irodai nap)
• ▹Globális, befogadó közösség

A munkáltatóról

A Roche célja a betegségek megelőzése, megállítása és gyógyítása, és hogy mindenki hozzáférjen az egészségügyi ellátáshoz. A Employee Experience Operations csapat az EMEA-régió és a globális Roche-leányvállalatok IT-támogatását végzi, a costa ricai és malajziai szolgáltatóközpontokkal együttműködve.