Vezető ügyfélszolgálati mérnök

Stack

Feladatok

• ▹A legösszetettebb technikai eszkalációk kezelése az első jelentéstől a megoldásig
• ▹Szenior technikai kapcsolattartás stratégiai ügyfeleknél
• ▹Linux hibakeresés kernel, userspace, systemd, storage, hálózat szinten
• ▹Reprodukálási és gyökérok-elemzési szabványok meghatározása
• ▹Támogató mérnökök mentorálása és munkájuk felülvizsgálata
• ▹Ügyfélhibák továbbítása a fejlesztéshez reprodukcióval és diagnózissal
• ▹Automatizált teszt-lefedettség létrehozása valós ügyfélkonfigurációkhoz
• ▹Megoldott eszkalációk tartós tudásbázissá alakítása

Elvárások

• ▹Folyékony arab nyelvtudás
• ▹Mély Linux hibakeresési tapasztalat (kernel, systemd, storage, hálózat)
• ▹Tapasztalat bare metal, virtualizált, konténerizált és felhő környezetekben
• ▹Erős technikai kommunikáció stratégiai ügyfelekkel

Soft skillek

A munkáltatóról

A CIQ a Rocky Linux alapító támogatója, vállalati infrastruktúra-megoldásokat nyújt HPC, AI és felhő-natív ügyfeleknek, "Human First, AI-Enabled" elv mentén.